Русский Стандарт

Почему я не хочу больше обращаться в ваш банк

22.12.2012 14:05
2092
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочется рассказать о своей ситуации. 27 ноября по договору № 100197438 был совершен платёж на сумму 12 130 в срок. При платеже возникла внештатная ситуация. Часть суммы прошла в платеж, это 5000 рублей, а вторая 7150 рублей принята была вашим терминалом, но был выдан чек, что сумма не зачислена на счет... Пришлось целый час сидеть в очереди, чтобы приняли заявление, хотя при платеже присутствовал ваш сотрудник. И что же, через несколько дней звонит сотрудник из кредитного отдела и просит внести платёж в сумме 7150 рублей... Не зря же я обратилась в банк за кредитом, хотелось сумму отдать в рассрочку, так как нет другой возможности. Я объяснила, что деньги были оплачены в срок, и это не моя вина. На что было сказано, чтобы обратилась в сам банк. Но разве я должна этим заниматься, по договору всё было выполнено с моей стороны. В банке мне предложили заплатить ещё раз 7150 рублей досрочно, или заплатить 300 рублей штрафа... И всё потому, что моё заявление о внештатной ситуации будет рассматриваться в течении 30 дней. В чем моя вина... Один банк не может решить свою же оплошность. Операторы только вздыхают, но помочь ничем не могут. Это что за ерунда, просто немыслимо, на ровном месте создавать клиентам проблемы. Очень хочется услышать ответ. Но после такого в ваш банк обращаться больше не буду... и всем не посоветую. Спасибо.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-12-23T14:51:00+04:00
Уважаемый Любовь Чурсина! Сообщаю Вам, что сумма денежных средств, не зачисленных в результате нештатной ситуации, поступила на Счет Кредитного договора № 1******38 от 18.12.2012. Уведомляю Вас, что на текущий момент Плата за пропуск платежа по указанному выше кредитному продукту Банка не взималась. Дополнительно информируем Вас, что для корректировки Вашей Кредитной истории (в связи с некорректной работой банкоматов Банка) Вы вправе обратиться в офис «Кредитное бюро Русский Стандарт» по адресу: г. Москва, Семеновская пл., д. 7, корп. 1. А также направить по указанному адресу нотариально заверенное письмо или телеграмму, заверенную отправителем, то есть Почтой России. Для получения информации по кредитной истории также возможно обратиться по телефону 8-495-609-64-24. От лица Банка приношу Вам извинения за возникшие неудобства! С уважением, Соколова Дарья Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка