Полная некомпетентность и неспособность разрулить

История эта началась уже почти 2 года назад, без месяца. И закончилась совсем недавно. Как многие помнят 2 года назад СМП предложил мегабонусы для каждого открывшего по вкладу "2010"- на каждый по 2010 Аэрофлот-миль и плюс мили за расходные операции по карте. Поведясь на это дело, мной были открыты 10 договоров банковского вклада с картами Аэрофлот-бонус по каждому с бесплатным годовым обслуживанием. По прошествии года, я пришёл в отделение СМП-банка с целью закрытия 9 из них (одну оставил в качестве расчётной), о чём и были написаны соответствующие заявления. Однако, благодаря халатности операциониста банка, карты не были закрыты, поскольку необходимо было предварительно их обнулить, то есть снять все имеющиеся на них средства. В результате, в феврале 2011 года с меня была списана комиссия за обслуживание этих карт. Поскольку подобная ситуация меня не устраивала, я снова пришёл в отделение Зеленоградское и написал, по рекомендации операциониста, заявления на возврат средств за обслуживание, сдав все неиспользуемые карты в банк. По 8 из 9 картам средства были возвращены только в августе 2011 года. Написав в очередной раз (я их написал целый ворох за 2 года) претензию и заявление на возврат средств по девятой карте и, получив обещание, что по результату рассмотрения, я буду проинформирован, я уехал. Неоднократные визиты и звонки в отделение были безрезультатными. В очередной раз появившись в отделении уже в феврале 2012 года (!!!), я в очередной раз написал претензию на возврат средств по карте и, в очередной же раз, получив обещание звонка по результатам не ранее, чем через 40 дней. Звонка, конечно же, не последовало. С августа месяца 2012 года мной снова предприняты несколько визитов в отделение СМП банка с целью получить внятный ответ на свою претензию. Была снята копия с моей последней претензии и получены уверения, что ...правильно, "Вам позвонят". Звонков, как и следовало предполагать, не последовало. А теперь самое печальное - НИ ПО ОДНОЙ ИЗ МОИХ 10- пластиковых карт Аэрофлот-бонус не были начислены мили Аэрофлота. Никакие - ни приветственные 2010 по каждой, ни за расходные операции. Тут вообще всё просто - при открытии вкладов операционистки СМП-банка не потрудились уточнить, есть ли у меня уже карта Аэрофлот-бонус, а она была. Если бы мне была известна процедура начисления миль и то, что она проводится непосредственно на вновьоткрываемый личный счёт, то я бы, разумеется, сам поднял этот вопрос, но, увы. В результате Аэрофлот не признал мой второй лицевой счёт. И правильно сделал, к слову. Можно было бы написать заявление в СМП с просьбой перевыпустить карты со старым номером участника, но кто бы мне это подсказал? Не в отделении же СМП-банка в самом деле. Наоборот, мне там отправили разбираться в Аэрофлот. На старом счёте миль было не слишком-то много, поэтому, в надежде на неслыханные бонусы от СМП, я решил ими пожертвовать и закрыть. Что и сделал. На выходе я остался без всего – старый-то я закрыл, а мой новый после регистрации так и не получил ни одной мили от замечательного банка СМП. Совсем недавно закончилась моя долгая, на этот раз электронная, переписка с банком. Банк отказался признать свою ответственность и предпринять шаги к урегулированию. Все письма шли от имени Президента-Председателя Правления К-кого Дмитрия Яковлевича, поэтому кто конкретно со мной переписывался, сказать не могу.