Впечатления от посещения отделения "Новые Черемушки"

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сити Банка около 4-х лет. В основном пользуюсь кредитной картой, услугами ситифона, онлайн банкинга. Что касается обслуживания в отделениях - как правило оно неплохое, бывало даже отличное, но до откровенно хамского не доходило. До прошлого моего посещения. Хочу рассказать о неприятном для меня инциденте, произошедшим вчера (21 декабря) в отделении Сити Банк "Новые Черёмушки". Вечером, около 19:45 я зашла в отделение, чтобы внести деньги на мою кредитную карту. Мой номер в электронной очереди был 239. В отделении работало 2 кассы, мне "посчастливилось" обратиться в крайнюю левую (если стоять лицом к кассам). Я положила в окошко паспорт с вложенными в него деньгами и картой и услышала от кассира тихое (нет, не здравствуйте) - "Подождите". Я кивнула, подумав, что подождать нужно несколько секунд и осталась стоять у кассы. За кассиром сидела женщина в светлом (кажется белом) свитере, с чёрными распущенными волосами (до лопаток) лет 45-50 - не знаю, кто это, может она что-то считала или проверяла. Так вот она встала со стула, подошла к окошку и с недовольным злым лицом совершенно не скрывая своего раздражения (!) едва ли не швырнула мне паспорт обратно сказав "Вам сказано ждите!". Затем и она, и кассир склонились над каким-то бумагами. Я даже не спрашиваю почему никто не сказал, пожалуйста или там спасибо. Кассиры в этом отделении почти никогда этого не делают. Но злое недовольное лицо и раздражённый грубый тон это точно нет то, что хочешь услышать после длинного рабочего дня занеся СВОИ деньги в банк. Всё таки почти 30% годовых по кредитной карте... Клиент имеет право на уважение как минимум. В итоге я, конечно, отошла (в шоке от того, как одним своим появлением умудрилась так обозлить неведомую сотрудницу) и внесла сумму на карту в соседней кассе (справа, которая огорожена стеклянными стенками). Там тоже никто не здоровался, не прощался и радости при моём появлении не высказывал, но хотя бы не разозлился и паспорт мне не швырнул, что уже, оказывается, неплохо. Вот такой вот очень неприятный опыт. Не знаю, кто была эта раздражённая женщина, но в след. раз постараюсь с ней не встречаться, кому охота портить настроение.