Экспресс-кредит по кредитной карте

23.12.2012 14:23
2070
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил экспресс кредит по кредитной карте этого банка. После двухмесячного пользования решил полностью его погасить, позвонил операторам, чтобы уточнить точную сумму для полного погашения кредита. После полной оплаты озвученной суммы меня уверили, что кредит полностью погашен. Через месяц пришла смс о том, что я должен внести очередной платеж в размере 700 руб. После обращения в офис мне сказали, что у вас не погашен кредит, хотя все чеки об оплате имеются. Чем все это закончится, не знаю, но этого достаточно, чтобы задуматься о том, стоит ли иметь с этим банком дело или нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-12-28T17:51:00+04:00
Уважаемый Клиент, при Вашем обращении в телефонный центр оператор озвучил Вам сумму общей задолженности по кредитной карте, но не проинформировал о том, что она действительна только на текущую дату. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Банком принято решение на возмещение процентов, начисленных на сумму основного долга с 01 ноября 2012г. Для проведения исправительных мероприятий рекомендуем Вам внести сумму основного долга, уточнить которую Вы можете в телефонном центре по телефону: 8-800-200-30-30 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах) или отделении Банка, после чего оформить повторную претензию. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка