Три месяца на выдачу банковской карты, а вам слабо?

Я, являюсь клиентом Промсвязьбанка с 2008 года, и столкнулась со страшной некомпетентностью сотрудников. Я пытаюсь получить Доходную карту в связи со Сменой Фамилии уже боле двух! Месяцев, за это время я посетила офис на Октябрьской более пяти! Впервые по этому я обратилась в банк 14.10.12 И как вы понимаете, 25.12.2012 карта до сих пор не получена.     Я получила от банка предложение, что, как активный и надежный клиент, могу бесплатно обменять карту Classic на Gold. Получив новый паспорт я пришла в отделение банка, чтобы сменить фамилию в системе и заказала себе 2 карты — кредитную и доходную. Кредитную Classic я заказала в отделении банка, а доходную Gold через колл-центр, потому что воспользоваться предложением можно было только так.   Через две недели в отделении банка меня ждала кредитная карта на новую фамилию и Доходная Gold на старую! (как такое возможно при одновременном выпуске, тем более, что в системе у меня новая фамилия?). Дальше работники отделения, сказали: «Не волнуйтесь, это недоразумение — мы перевыпустим карту бесплатно, поскольку это случилось по вине банка».   16 ноября, заехала забрать готовую Доходную карту, в отделении мне быстро нашли квиток с пин-кодом, фамилией и данными, но самой карты там не оказалось (как такое возможно?). Провела в отделении более часа, уходя меня заверили: «Перевыпустим еще раз бесплатно, поскольку это случилось по вине банка.»   10 декабря зашла забрать готовую карту, но ее не оказалось, так как ее никто не выпустил и не заказал. Перезаказала вновь. 22 декабря, шла в привычное мне отделение забирать карту. В офисе оказалось, что карта наконец выпущена, на новую фамилию. Но за доп. Комиссию 2590 р. Денег мне было уже не жалко — хотя бы карта на руках. Я убедилась, что фамилия моя и аннулировала старую доходную карту, ведь теперь мне она не нужна — у меня есть новая, привязанная к моему счету. Но оказалось, что карта привязана к новому счету! («Как такое возможно?» становится моим любимым вопросом). И все эти пять раз я стояла в офисе рядом с людьми, у которых были такие же проблемы!   По итогам трех месяцев:   1. Карту Gold по предложению «Переход на тех же условиях» я так и не получила. 2. В доп.офисе ссылаются на колл-центр, колл-центр говорит, что решить созданную проблему не может. 3. Открыта карта, не привязанная к моим текущим счетам, за которую по причине ошибки сотрудников я должна заплатить комиссию 2590. Эта карта мне не нужна вообще! 4. У меня сейчас нет ни одной карты привязанной к моему счету, на который приходит зарплата. 5. 25 декабря я уезжаю за границу и мне нужна моя Доходная карта на мою действующую фамилию, но привязанная к моему счету, который знают мои работодатели и на который мне должны прийти деньги!   Прошу до 15.00 25.12.2012 решить проблему и выдать мне карту, привязанную счету (прежняя карта 6826). Также, прошу сообщить о мерах, принятых к работникам виновных в этой чреде ошибок, граничащих с вымыслом! Ответ на это обращение обязуюсь разместить во всех социальных сетях и на всех площадках, на которых я его опубликую. Мою электронную почту и телефон для связи, вы сможете найти в своей системе, надеюсь, это не окажется такой же непосильной задачей, как перевыпуск карты.