Плохое отношение к клиенту при проблемах с картой

Оформлял карту в отделении Сбербанка в Москве, но в данный момент нахожусь в Волгограде. 26 Ноября, когда ближайший банкомат Сбербанка целый день не работал по техническим причинам, я решил получить наличные в банкомате Транскредит Банка, но т.к. отвлекся на важный телефонный звонок и не успел забрать карту ее зажевал банкомат. По бесплатному номеру карту заблокировали быстро, но сразу же начались проблемы с ее возвратом. Поинтересовавшись о сроках перевыпуска карты в ближайшем отделении к месту временного проживания (в Волгограде) получил ответ, что это займет не менее двух месяцев и счет будет заблокирован на этот период, что меня не устраивало, тогда я решил обратиться в ТрансКредит банк для возврата утерянной карты. Позвонив сначала по основному (8 800) номеру составил заявку и получил достаточно грамотную консультацию, но для дальнейших вопросов мне дали номера местного (Волгоградского) офиса, где и ждал меня полный бардак. Сначала никто не мог назвать дату инкассации банкомата по названному адресу или хотя бы когда мне звонить. В итоге более чем через 10 дней я наконец-то получил ответ, что карту нашли, но чтобы ее получить я должен предоставить письмо из Сбербанка с "подтверждением, что я не имею задолженностей на дебетовой карте"! В двух отделениях Сбербанка, где я просил такую бумагу, не надеясь на результат, на меня естественно смотрели как на чудака, более того, поскольку карта выдана в Москве, в Волгоградских отделениях меня даже нет в базе как клиента, а значит и информации по моим картам и счетам, что делает невозможным получение каких-либо справок. Позже другая сотрудница ТрансКредит банка сообщила, что на самом деле нужно "разрешение на выдачу карты". Понимая, что оббивать пороги отделений Сбербанка в Волгограде нет смысла, а времени на поездку в Москву у меня нет и в ближайшем будущем не будет, я целую неделю пытался получить такую бумагу по телефону службы поддержки клиентов, 15 декабря составили заявку, записали телефон Волгоградского отделения ТрансКредит Банка и обещали в течение одного рабочего дня отправить такую бумагу по факсу. Когда прошло намного больше времени и разрешение никому не пришло, я позвонил 20 декабря, заявку составили повторно и уверяли, что 21 декабря разрешение точно отправят. Когда результата по прежнему не было, вечером 21 декабря я позвонил в третий раз и меня очень удивили тем, что никаких заявок от меня не поступало, а также сказали, что подобные документы для сторонних финансовых организаций можно получить только в отделении, где была выдана карта, но для возврата карты вообще не должны требовать подобных бумаг и все, что необходимо это паспорт, а также сверка подписей в паспорте и на обратной стороне карты. Сотрудники ТрансКредит Банка об этом естественно слышать ничего не хотят. В итоге я уже почти месяц безуспешно пытаюсь вернуть свою карту. Средствами на ней я воспользоваться не могу, хотя они уже очень нужны мне, а сотрудники обоих банков по очереди футболят меня, уверяя в том что правы именно они. Думаю, что если я все же верну карту, то сильно задумаюсь о смене банка и выборе такого, где адекватная поддержка и стабильно работающие банкоматы, а все, что связано с ТрансКредит Банком буду обходить стороной.