Почти 4 месяца не могу вернуть деньги, задержанные платежным терминалом

24.12.2012 11:54
3058
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале сентября 2012 года я воспользовалась услугой оплаты коммунальных услуг через терминалы самообслуживания в одном из доп. офисов Сбербанка в Волгограде. При оплате произошла программная ошибка и терминал задержал уплаченную сумму, выдав аварийный чек. С ним я обратилась к сотрудникам банка. Не буду долго описывать, как меня практически заставляли оформить заявление на возврат денег на счет в Сбербанке, утверждая, что по-другому никак невозможно. В итоге было написано заявление на возврат наличных. Денег я до сих пор не получила, несмотря на неоднократные визиты в банк и оставленную 3 декабря на сайте Сбербанка жалобу под номером 000912-2012-087384. Срок рассмотрения жалобы истек 10 декабря, никакого ответа. Из офиса тоже не было ни одного звонка, хотя практически при каждом визите просили оставить номер телефона для связи. Если вдруг представители банка увидят этот отзыв, огромная просьба разобраться. [b]От администратора: [/b] Укажите адрес терминала. [b]HappyEgoiste: [/b] Волгоград, ул. Мира 11. Номер терминала 15601. В настоящее время филиал переехал по адресу Волгоград, ул. Гоголя 4. Вчера написала заявление на перечисление средств на карту, потому что ждать наличных уже просто нет сил. Возмущает, что ДВА! предыдущих заявления просто канули в Лету, никаких действий по ним не предпринималось. К тому же, при приеме вчерашнего заявления оператор забыла снять копию паспорта, придется нанести еще один визит, при том, что офис расположен в не самом удобном для меня месте.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка