Положительный опыт обслуживания как ИП в ОАО СМП Банк

Решила написать отзыв, чтобы поделиться опытом с теми, кто планирует открыть ИП или уже открыл, но испытывает затруднения или сложности ведением документов или счетов. Перед тем, как выбрать банк, я провела небольшое исследование и поспрашивала знакомых с ИП или владельцев небольших фирм, а также заглянула в известные банки. Многие мне рассказали о сложностях, а там, где сложностей не было, меня неприятно удивила высокая стоимость счетов и ставки, так как по роду деятельности мне приходится держать 5 счетов в разной валюте. Про известные банки на слуху вообще не говорю - только заглянула и подивилась на очереди - ну кто в наше время может позволить себе столько времени тратить? С СМП банком была знакома случайно - зашла по дороге платежку оформить как-то раз, и думаю, давай тоже загляну, спрошу про ИП. Мне очень понравилось внимательное отношение к моим потребностям, все рассказали, помогли, распечатали, но еще более приятно удивили ставки - куда как ниже, чем банк, рекомендованный коллегой. После регистрации отнесла все документы, открыла счета, все очень быстро, стоило недорого. После регистрации началось самое сложное - освоение бухгалтерии, валютный контроль и т.п. Очень я этого боялась, думала, много времени придется тратить, выяснять, переделывать... Так вот, все оказалось не так страшно и даже очень просто только благодаря ОТНОШЕНИЮ сотрудников банка - как и сотрудников, с которыми я регулярно взаимодействую, так и руководителя дополнительного офиса. Вкратце, резюме опыта (полгода) работы с банком как ИП: - всегда внимательное, персонифицированное отношение к клиенту; - если вдруг сотрудник занят, можете быть уверены - обязательно скоро перезвонит; - если не знаете, как оформить платежное поручение, что там за коды непонятные - все объяснят терпеливо в десятый раз; - служба техподдержки всегда работает даже поздно вечером, за 4 раза обращения (всегда поздно вечером) ожидать более 2 минут не приходилось; - общение с валютным контролем тоже очень эффективно, с вниманием к потребностям клиента - если бы мне не помогли сотрудники, не знаю, как бы справилась со всеми бумагами; - очень и очень разумные расценки на обслуживание, - Ну, конечно, не бывает все идеально - система банк-клиент показалась мне не совсем дружественной для пользователя, но, может быть, это потому, что я не бухгалтер, а система все-таки для юрлиц создана. Все равно считаю, что пользовательский интерфейс можно доработать. Правда, сейчас привыкла, уже не кажется сложной. В общем - совершенно искренне порекомендую СМП Банк всем, кто решил открыть ИП или просто обслуживаться как физическое лицо - будьте уверены, что все проблемы вы сможете решить быстро, к вашим потребностям отнесутся с вниманием, ждать вам не придется, и стоить это будет очень разумно. Да, и еще - у меня есть опыт работы в западных странах. Так вот, такое отношение встречаешь на Западе - стандарты сервиса выдержаны ВСЕГДА. Удивительно, что в России СПМ Банк добился такого уровня работы с простыми клиентами, прямо как в Европе. Вы всегда важны, и вы это чувствуете. Считаю удачей то, что решила зайти в отделение СМП банка просто проконсультироваться насчет ИП - и с того момента полгода назад (на декабрь 2012 г.) ни разу не пожалела, что стала клиентом. Юлия Щeлкyновa. переводчик, копирайтер.