Чемоданчик с деньгами

24 декабря 2012 года пришла в отделение сбербанка получить компенсационную выплату по книжке, открытой в далеком 91 году. Открывали в то время такие «целевые вклады на детей», вот такая книжка мне и досталась. В ближайшем отделении мне очень вежливо и быстро объяснили, где можно получить выплату, отправили по адресу Рязанский проспект дом 69. Само отделение новое, открыто вместо какого-то там старого офиса. В нем нету привычного для сбербанка стекла, которое обычно разделяет клиента и операциониста. Еще в нем нет человека, который помогает сориентироваться в какое окошко взять талончик в аппарате, хотя обычно во всех отделениях помогают. Моя очередь подошла довольно быстро, я объяснила девушке чего хочу и вот тут началось… Девушка, распущенные длинные волосы, которой закрывали имя на бэйдже, начала громко звать Константина Николаевича, спрашивала, кто будет делать компенсацию и вообще, что и как делать. Сначала я подумала, что она стажер и просто не знает….. но по ходу действия стало выясняться, что нет… Константин Николаевич, по всей видимости главнее, чем девушка, сидящий за стойкой уже позади самих операционистов начал нервно бегать и помогать, прибежала еще одна девушка и все они сообщили зачем-то во всеуслышание, что делают это в первый раз и учатся. Сначала они не могли решить вообще как деньги выплачивать, то ли новую книжку заводить, то ли она у меня уже есть и им надо перевести на нее деньги. Я их уверяла, что нет у меня ни книжки, ни карты сбербанка, их это раздражало, потому, что операция затягивалась и вот они все-таки разобрались и решили как выплачивать деньги. Девушка потребовала от своей коллеги принести чемодан с деньгами, громко возмущаясь, что всем трудно этот чемодан принести. Молодцы кстати, что всему отделению показали свой чемодан с деньгами! Распечатала два листа, сунула мне и говорит: «Подписывайте». На листах никаких галочек пометок не поставлено, а мест, где стоит слово подпись несколько, я ставлю подпись и чувствую, что не там, уточняю…. Действительно не там. Девушка раздраженно комкает и выбрасывает листок (не рвет), а на втором уже помечает галочками, место, где расписываться. Второй листок уже не печатает и тот с моей подписью забирает себе, а мне дает просто чек. На вопрос не нужно ли и мне такой же лист получить, раздраженно отвечает, что нет. Я настойчиво уточняю, а она мне в ответ: «Это для меня листок, я просто так два напечатала, я могла бы и пять напечатать!». Все это время моя операционистка очень громко возмущалась, что не идет к ней Света, которая видимо в курсе как все это делается, а сама она очень хочет обедать! Константин Николаевич пытался сумбурно ее успокоить, что-то бубнил, что «давайте девочки решать это не перед клиентом». Но ничего у него не вышло, операционистка не успокаивалась и уже в конце, когда решили как выплачивать она решила, что заканчивать операцию должна уже не она, а именно Света, отвернувшись от меня она стала ее ждать и звать, приговаривая: «Я что здесь буду вечно сидеть?». При этом в моей голове возник вопрос: «А я что, буду здесь вечно стоять?». В это время у соседней операционистки возник какой-то вопрос с клиентом и все вдруг ринулись решать его проблему (все – это моя операционистка, соседняя и Константин Николаевич). И вот наконец, когда уже практически все решилось девушка громко и протяжно произносит: «Блиииииииииин, недостаточно алфавитных данных. Ща еще паспортные данные буду вводить до завтрашнего утра!». Вообще, слово «блин» эта девушка употребляла за то время, пока я стояла рядом слишком часто, одно спасибо, что не при общении со мной, да и вообще спасибо, что без матюков! И можно было бы сказать, что раз не со мной, значит меня и не касается, но что же тогда делать, не затыкать же уши, когда к операционисту подходишь. Может зря сделали стойку без стекла, было бы не слышно. Что они там между собой говорят…. Но сдается мне, что дело не в стекле, конечно, а в самой манере общении и обращения. И после всего этого девушка мне мило говорит: «Всего доброго, обращайтесь еще!». Я просто смех не смогла сдержать! Кстати, в конце концов Света все-таки появилась. А операционистку мою звали Анастасия Петровна, во всяком случае так было написано на одном из чеков, который мне дали. Хочу заметить, что общаться со сбербанком России мне приходится не часто. В последнее время отметила для себя, что в данном банке произошли разительные изменения к лучшему. Хотя стойкие ассоциации с очередями из разъяренных бабулек и хамоватый персонал из советского прошлого останутся еще на долгие годы, в последнее время я обращала внимание, что персонал стал гораздо вежливее, услужлевее. Но сегодня мне не повезло!