Частичное досрочное погашение кредита

16/11/2012 я приехал в отделение Войковское (Москва) и написал заявление на Частичное досрочное погашение. Сотрудники отделения проинформировали меня о том, что списание произойдет через 30 дней. Далее 17/12/2012 должно было произойти списание. Каково же было мое удивление, когда зайдя в TRUST ONLINE я обнаружил, что средства не списаны. 24/12/2012 я позвонил в колл-центр банка, сотрудник сообщил, что скорее всего, коллеги из отделения не предоставили мое заявление в центральный офис. Я попытался дозвониться в отделение Войковское, но там на звонки никто не отвечает или сбрасывают вызов. Уважаемые сотрудники Банка, я прошу разобраться в данной проблеме и осуществить списание средств в счет ЧДП. При этом я хотел бы заметить, что проценты в перид с 17/12/2012 по 24/12/2012 на сумму не списавшуюся в счет ЧДП должны быть отменены банком, т.к. это ошибка сотрудников банка. Со своей стороны все необходимые действия я осуществил.