Банк «Открытие»

Полтора месяца на перевыпуск кредитной карты

25.12.2012 09:51
2191
Оценка
2
Отзыв проверен
14.11.2012 я обратился в Ставропольский офис МДМ-банка с заявлением о перевыпуске кредитной карты VISA-Classic в связи с утратой пин-кода. Сотрудники банка обозначили срок перевыпуска - семь рабочих дней. Также обозначено, что процедура платная. 28.11.2012 - очередной визит в банк. Карта не пришла. Мне приносят извинения - якобы карты перевыпускаются чуть ли не в Новосибирске, могла еще не прийти из-за дальности расстояний. 14.12.2012 - очередной визит в банк. Карты нет, о ее судьбе сотрудникам банка ничего не известно, кроме того, что она до сих пор НЕ перевыпущена по непонятным причинам. Ставлю перед сотрудниками банка вопрос: какая компенсация предусмотрена в этом случае. Я - кредитный клиент банка с более чем шестилетним стажем. За шесть с половиной лет не допустил ни одной просрочки, условия договора выполняю тщательно. Звонок из банка через час - Антон Геннадьевич, карта была перевыпущена, но по каким-то причинам не прошла через процессинговый центр. Она обязательно придет в течение одной недели, мы вам непременно позвоним, сразу пригласим, денег за перевыпуск не возьмем. 25.12.2012 - прошло 11 дней с момента последнего визита в банк. Не выдерживаю, звоню. Карта, оказывается, пришла, но мне, разумеется, никто не позвонил и об этом не сообщил без моего участия. Сервис на грани фантастики. Полтора месяца вместо семи рабочих дней я был лишен возможности пользоваться своей кредиткой несмотря на то, что абонентская плату за этот период, как я понимаю, никто не отменял.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-12-27T14:09:00+04:00
Уважаемый Антон Геннадьевич! Действительно, карты для Клиентов Ставропольского офиса МДМ Банка выпускаются в другом регионе. Поэтому нам требуется определенное время не только на изготовление, но и на доставку карты в офис. Обычно от момента заказа карты до момента передачи её Клиенту проходит не более 14 дней. К сожалению, при заказе Вашей карты нашими специалистами была допущена ошибка, которая привела к задержке доставки Вашей карты в отделение Банка. По имеющейся у нас информации, в настоящий момент, Вы уже получили заказанную банковскую карту. Кроме того, хотели бы сообщить, что мы не начисляли каких либо комиссий или абонентской платы в период изготовления Вашей карты. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и хотим заверить, что мы примем все возможные меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы искренне надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество доставит Вам только радостные эмоции. Кроме того, мы хотели бы поздравить Вас с наступающими праздниками и пожелать Вам в Новым Году успехов в делах и семейного благополучия. Пусть рядом всегда будут верные друзья и надежные партнеры. Ваш МДМ Банк

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка