Оценка
Отзыв проверен
24.12.2012г. г. Южно-Сахалинск на пр.Мира. Прихожу в очередной раз внести платеж за кредит, но я вижу все ту же картину: висит на банкомате табличка "НЕ РАБОТАЕТ". Что за отношение к клиентам? Банкомат не работает не просто систематически, а постоянно. За полгода хождения туда мне ни разу не довелось оплатить платеж через банкомат, :wall: всегда висит одна и та же табличка. Разве нельзя наладить работу банкомата, ведь есть организации, которые обслуживают банкоматы... Если это для Вашего банка так трудно наладить бесперебойную работу банкомата, тогда и не предлагайте оплачивать через него. Или еще как вариант, вывесите расписание работы банкомата, :D например вт-чт с 10 до 14.
Обслуживание на нуле. Один банкомат на весь город! Ладно банкомат не работает, я должна в кассу отстоять огромную очередь, чтобы оплатить свой платеж. Но! Мне как клиенту данного банка очень хотелось бы оплачивать платежи через банкомат, у меня нет времени и желания стоять в очередях. Сидит один операционист в зале и просто физически не успевает всех обслуживать. Что за банк, в котором один операционист на весь зал? :o Может, наконец-то, появится возможность оплачивать так, как мне удобно?!
Очень недовольна этим банком, больше никогда не буду пользоваться их услугами. :evil:
Траст
2012-12-29T15:56:00+04:00
Добрый День!
Благодарим Вас за Ваше внимание и высказанное мнение о работе операционного офиса и банкомата, расположенного в г. Южно-Сахалинск.
Мнение наших Клиентов очень важно для повышения качества сервисного обслуживания. Также просим с пониманием относиться к перебоям в работе банкомата, т.к. это техника, которая также ломается по причине некорректной эксплуатации Клиентами Банка. На настоящий момент предпринимаются все необходимые меры по восстановлению работоспособности банкомата.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Рассчитываем на Ваше понимание.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)