Деньги не засчитаны, требуют уплаты процентов за просрочку платежа

25.12.2012 20:29
2595
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24 декабря 2012 г. в 17:50 при совершении пересчета денежных средств банкоматом произошло его отключение. Перед выключением банкомат вернул карту и "погас". Соответственно, денежные средства зачислены не были, чек не распечатан. В 17:55 мною было написано соответствующее заявление и в 17:56 оно принято сотрудником банка. В заявлении я просил приостановить начисление % за просрочку платежа, т.к. в сложившейся ситуации моей вины нет, но, видимо, заявление никем не рассмотрено, т.к. начали поступать сообщения с просьбой погасить задолженность. Точной информации о сроках рассмотрения заявления, сроках пересчета банкомата мною получено не было. Кроме этого по данному кредиту банком заморожена сумма около 400 рублей, которой по непонятным причинам я не могу воспользоваться, но на которую ежемесячно начисляются проценты. Адрес банкомата: г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д. 33. Доп. офис 364. Отвратительный банк, постоянные очереди, не работающие банкоматы. В данном отзыве умышленно не называю фамилий, не прикладываю сканы и т.п. Предоставлю по требованию.
Росбанк
Росбанк
2012-12-27T18:17:00+04:00
Уважаемый Клиент! В Банке Вами было оставлено заявление, оформление которого является неотъемлемой частью процедуры расследования по операциям с использованием банковских карт. Сообщаем Вам, что в настоящее время Банком проводится расследование, о результатах которого Банк сообщит Вам по мере его завершения. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с РОСБАНКом. С уважением, Росбанк
VA-Z
2013-01-08T11:55:00+04:00
Деньги зачислены на расчетный счет. Остался нерешенным вопрос о списании задолженности за просрочку платежа, но это уже не так существенно.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024