Отвратительное обслуживание

Здравствуйте! Почему так резко изменилось обслуживание клиентов в худшую сторону? Я являюсь клиентом банка уже несколько лет и ежемесячно выплачиваю кредит по кредитной карте в виде внесения наличных через банкоматы банка. Присоединяюсь к вышенаписанным отзывам, что месяц назад была проблема с поиском банкомата с приемом наличных, т.к почти все работавшие поблизости от моего месторасположения были ликвидированы либо отказывались принимать наличные. В итоге воспользовалась банкоматом на Каланчевской и кредит был погашен вовремя. В этом месяце я решила предварительно позвонить в колл-центр и узнать работающие банкоматы с приемом наличных. Девушка из колл центра решила узнать мои ФИО, дату рождения и телефон и тот офис, в котором я открывала карту. Я ей сказала, что мне нужна лишь общая информация о адресах банкоматов, но она сказала, что пока не узнает данные сведения обо мне, ничего мне сказать не может. Я оформляла свою карту в ДО Новые Черемушки, которое на данный момент закрыто, я просила соединить меня с кем-то из отдела пластиковых карт, но она начала (якобы) переключать меня по различным отделениям (на Валовой, на Каланчевской и т.п.), хотя мне не нужно было какое-то именно отделение, но нигде не брали трубку. Тогда она сказала, что в отделе пластиковых карт сейчас заняты и просила перезвонить позже. Я спросила, неужели во ВСЕМ банке (мне было уже все равно с каким отделением она меня сейчас соединит) нет никого, кто может сообщить мне общую информацию о работающих банкоматах? Она сказала, что ВСЕ заняты. Попытки дозвониться по другим телефонам не увенчались успехом, в итоге еще 2 раза я говорила с этой невменяемой девушкой, со слов которой все из отдела пластиковых карт были заняты. Я попросила данную сотрудницу представиться. Она сказала что ее зовут Марина, а фамилию сообщать отказалась (хотя обо мне она каждый раз спрашивала ФИО, дату рождения и телефон). Это нормально? В итоге я воспользовалась банкоматом на Каланчевской... НО при приеме наличных в данном банкомате высветилось сообщение "Денежные средства, внесенные через банкомат, будут зачислены на счет через 3 рабочих дня". Как такое может быть? В этом месяце мне пришло СМС сообщение от Экспобанка "Просьба внести денежные средства до 26 числа этого месяца". Я внесла 25 декабря, т.е. получается, что я не успела внести в срок и являюсь неплательщиком, на которого могут начислить штраф за неуплату? Что за беспредел? Так получается? Почему не предупредили о такой задержке в работе? Или в следующий раз возможно прийти в банкомат и будет мелко написано "Денежные средства будут зачислены на счет через 5-10 дней", что это за ерунда? Ответьте, пожалуйста. [b]От администратора: [/b] Дату и время обращения в колл-центр, послужившего причиной для написания отзыва, подскажите, пожалуйста. [b]kruzzza: [/b] Дата обращения в колл-центр 25.12.12. Начала звонить около 11 часов утра.