Кому верить?

Ввиду приближающегося отдыха в зоне евро у меня возникла необходимость иметь карту со счетом в евро. По рекомендации друзей решил обратиться в Авангард. Они отмечали хороший сервис и отличный интернет-банк. Выбрал карту MascterCard Standard. Но поскольку все это происходило в понедельник 24 декабря, решающим фактором при выборе банка должен был стать срок выпуска карты (отъезд на отдых запланирован на 5 января). После того, как я посмотрел информацию о сроках на сайте, я решил проконсультироваться со службой поддержки клиентов. Понять, с кем я тогда говорил, довольно проблематично, учитывая, что сами сотрудники не представляются. Однако думаю, что как и в любом солидном банке, разговоры записываются, отыскать разговор будет не очень трудно, было это около 14 часов. Сотрудник подтвердил мне, что срок выпуска карты составляет 5 рабочих дней, не считая дня подачи заявки (т.е. 29 декабря она должна быть уже выпущена и доставлена в офис). Ввиду критичной важности этого момента, я уточнил еще раз ("я точно смогу получить карту в офисе 29 декабря, если прямо сейчас оставлю заявку через интернет?"). Сотрудник сообщил мне, что у Банка есть возможность срочного выпуска карты за 3 рабочих дня, однако, если я успевал и так (как меня заверили), зачем мне срочный выпуск за дополнительную плату? Пребывая в приподнятом настроении от того, что я стал клиентом нового для себя Банка (в ожидании новой карты, интернет-банка и еще каких-нибудь килл-фич), я заполнил заявку, несколько раз проверил правильность введенных данных (любая ошибка была равносильна тому, что деньги на чужбину я либо повезу на рублевой карте и, соответственно понесу регулярные потери на конвертации, либо повезу их и вовсе в носке, хе-хе). На следующий день я решил проверить, в каком состоянии находится заявка и поступила ли она на обработку или, может быть она даже была одобрена(!) и мой кусочек пластика уже претерпевает трансформации в виде моих инициалов. Каково же было мое удивление, плавно переросшее в негодование, когда сотрудник Банка (не посчитавший необходимым представиться), сказал мне, что меня неправильно проконсультировали и нет никакой гарантии в том, что Банк успеет выпустить и доставить карту в выбранное мной отделение. Отыскать разговор в записях, можно поискав разговоры за 26 декабря в промежутке от 12:10 до 12:40. Я чувствовал себя подавленным. Меня обманули, да еще не кто-нибудь, а те, кто должен меня поддерживать, сотрудники службы поддержки клиентов! Тогда я позвонил еще раз и поговорил с Алексеем (которому не оставалось ничего другого, кроме как представиться - я попросил его) и после непродолжительной беседы он подтвердил всю информацию, сказанную сотрудником №2, еще раз проверил состояние заявки и сказал мне, что я, возможно, успею получить карту до праздников. Так что друзья, будьте бдительны.