Обман при оформлении вклада "Сказочный процент"

23.12.2012г. оформляли два вклада в отделении на Комендантском пр.11 (один из них - "Сказочный процент"). В листовке с рекламой вклада "Сказочный процент" было указано, что при оформлении вклада с 01.11.12г. по 31.01.13г. вкладчику банк дарит подарок. Какой именно - не указано. Специалист, которая занималась оформлением нашего договора, ни слова об этой акции не проронила. Когда я сама у неё спросила, что же за подарок причитается нам от банка (показала ей листовку), было сказано, что это имеется в виду акция "Для любимых клиентов" (т.е. доп.% ко вкладу для существующих клиентов). Не поверить специалисту оснований у меня не было. Но когда я вчера зашла на сайт банка, увидела, что, оказывается, подарком является совсем не акция "Для любимых клиентов", а карта "Вишня". Соответственно, меня попросту обманули. Сослаться на то, что специалист была очень загружена и просто забыла выдать нам карту, нельзя, т.к. я сама лично её спросила об этом подарке. Она, не моргнув глазом, нам соврала. Мне, по сути, карта эта не нужна. Но очень неприятно (мягко говоря), когда тебе нагло врут! И я не удивлюсь, если это сделано не случайно. Как бы потом с меня никто не спросил эту карту... Вдобавок хочу сказать, что обслуживание в данном отделении ужаснейшее. Мы пришли в дневное время, получили свой талон, перед нами было 6 номерков. Мы прождали почти 2 часа в очереди! Такого бардака нет ни в одном банке! Работало три специалиста. Причём принимало посетителей только два из них, т.к. одна из девочек стояла возле второй, и они вместе очень долго пытались что-то оформить для одного клиента. Это не первое моё обращение в данное отделение банка, и могу сказать, что в предыдущие разы ситуация была не намного лучше. В связи с вышеизложенным, прошу дать комментарии о причинах обмана при оформлении вкладов в данном отделении.