Хоум Банк

Пожалуйста, передайте мне кредитку. Я её заждался!

26.12.2012 11:31
2161
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Уважаемый Банк, Ещё в ноябре оформил у Вас золотую кредитку с КБ. Должны доставить в ДО Текстильщики. Сделали её в первых числах декабря. Заходил в отделение недели две назад (пополнить вклад) - карты не было (в ИБ уже была видна). Сегодня звоню в КЦ. Мне сказали, что, видимо, карта в пути - раз не звонили из отделения. Попросил соединить с отделением или узнать про карту. [U]Оператор Денис не смог найти телефона ДО Текстильщики![/U]. После чего мы распрощались, поздравив друг друга с НГ. Я надеюсь, что Вы со мной согласитесь, что ситуация анекдотическая даже для Почты России - не говоря о крупном коммерческом банке. В отделение в Москве карту [U]доставляют[/U] месяц и этот процесс никак не контролируется. ТКС [U]делает[/U] карты за 3 дня; остальные в руки передают за две недели. Жалко, что не получу карту до НГ (подарки и каникулы). Оставлял чуть больше денег на депозите с мыслью о том, что будут кредитные средства на покупки и кэшбэк с них. Ну вы хоть уточните, где карта и когда она у меня будет? [U]Да, у Вас очень приятные предложения, но подтвердите "золотой" статус карты и проявите заботу о вкладчике хоть минимальным сервисом![/U] [B]Кстати, уважаемый представитель Банка. Мне сказали в отделении, что при оплате в валюте будет произведена конвертация по курсу ЦБ +1%. Вы не могли бы сослаться на место, где об этом написано? Слишком выгодно, чтобы оказалось правдой.[/B] PS: Уважаемая администрация, смогу ли я повысить оценку до 3 баллов в случае решения проблемы?
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-12-27T17:28:00+04:00
Уважаемый Леонид, Спасибо, что выбрали именно Банк Хоум Кредит среди множества других финансовых организаций. Искренне сожалею, что в процессе сотрудничества у Вас возникли некоторые затруднения. Касательно Вашего вопроса по конвертации валют хотела бы пояснить следующее. Отмечу, конвертация валюты осуществляется по внутреннему курсу Банка. Согласно тарифам по выбранному Вами продукту, курс Банка рассчитывается в соответствии с курсом ЦБ+1%. Подробная консультация по месту нахождения Вашей кредитной карты, предоставлена сотрудником по телефону. Рада, что в ходе разговора нам удалось достичь взаимопонимания. Искренне надеюсь, что при необходимости Вы вновь обратитесь в Банк для получения кредита. Буду рада дальнейшему сотрудничеству. Поздравляю Вас с Новым годом и наступающим Рождеством, желаю Вам и Вашим близким счастья, благополучия и удачи! С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка