Волгоград: Уровень сервиса соответствует ожиданиям

Предыстория такова: захотел я проапгрейдить зарплатную карту Сбербанк Маэстро до Visa Classic. В процессе этого вполне плотно столкнулся с уровнем сервиса упомянутого банка. Постараюсь изложить особенности, с которыми пришлось столкнуться на этом пути. Итак, пришёл я в отделение: одно из двух главных по городу, где открыты зарплатные карты. Прежде всего, излишне упоминать, что хоть отделение большое, но работой с картами занимается лишь одно окно на все пятиэтажное здание. Окно находится в тесном закутке и с 13 до 14, как это принято в советских заведениях, там обед. Об этом радостном факте я узнал за две минуты до закрытия и через 40 минут стояния в очереди. Тут, конечно, отдельное "спасибо" мудрому руководству банка, устроившему выдачу студенческих карт одного из университетов на общих основаниях, посоветовав студентам самим приехать и получить карты в отделении. Ладно, приехал в другой раз, подошёл, с таким вопросом: можно ли выпустить к моему спецкартсчёту дополнительную карту Visa Classic, на что получил категорический ответ - нет. В бухгалтерии организации сказали, что для перевода зарплаты весьма желательно выпускать другую карту в том же отделении, что и зарплатная, в связи с чем решил-таки выпускать новую отдельную Визу. Написал заявление, отдал. Ждите, говорят, 4 недели. Ладно, пусть 4 недели. Мало того, говорят, заявление еще будет рассматриваться службой безопасности, хотя карта и дебетовая, и могут ещё отказать. Ну что же. Единственный положительный момент во всей этой истории состоит в том, что карту все же выпустили, причем не за 4, а даже за 3 недели. Характерный момент: в процессе выпуска в один прекрасный день была заблокирована сумма в размере стоимости карты (600 рублей) на моём зарплатном счёте, который никаким боком не фигурировал в заполненном заявлении, поскольку карта выпускалась отдельная. Что это за такая практика, из-за которой для начала использования карты надо было еще 600 рублей откуда-нибудь снимать, чтобы те разблокировались, мне совсем не ясно. Ну ладно, когда получал карту, положил на счёт деньги, стоимость списалась, те деньги разблокировались. После этого захотелось, значит, воспользоваться преимуществами карты: ну там, в PayPal зарегистрировать её. А для этого нужна возможность получать выписки по операциям, чтобы оттуда код извлечь. Из всего богатства различных телебанков Сбербанк предлагает лишь убогую "уникальную услугу на банковском рынке Мобильный банк". Оставим в стороне неадекватную стоимость данной услуги в сравнении с любыми интернет-банкингами, все равно выбирать в Сбербанке не приходится. Из рекламы, которую крутят в банкоматах, я узнал, что "в этом банкомате Вы можете подключить услугу Мобильный банк". Естественно, как оказалось, никакие услуги подключить в банкоматах нельзя и вся эта реклама - сплошная профанация. Подключить эту услугу можно только написав заявление и подождав 3 банковских дня. Правильно, куда им спешить? В общем, о результатах использования этой "услуги" я пока не знаю, поскольку еще не подключили. Соответственно и про прелесть платежей по Интернету в полной мере пока не прочувствовал. Единственное что: попробовал заплатить без регистрации через PayPal. Перевел 2 евро. Снялось 96 рублей 50 копеек. Круто. Курс 48,25 - это наше все. Ну это в Интернете. Далее смог узнать о беспрецедентном удобстве обладания VISA Classic в миру. Это вообще песня. Оказывается: 1) Положить деньги на карту можно только [B]в том же отделении[/B], где она была открыта и ни в каком другом (!), в отличие от электронов. Мои возмущения в филиале того же структурного подразделения, где я пытался это сделать, разбивались о железный аргумент: "Эта же карта выпущена в Москве". Полный бред. Электроны тоже по такой логике - московского выпуска. Во всяком случае, делают их столь же долго. Другая сотрудница сообщила, что счета у филиала и у самого структурного подразделения разные... Это притом, что в филиале сами вообще не занимаются выпуском карт, и если бы я и захотел завести карту по месту жительства, меня наверняка направили бы в тот же головной, извиняюсь за выражение, офис. 2) Переложить с карты на карту, которые открыты в одном и том же отделении, можно, но перевод будет идти 7 БАНКОВСКИХ ДНЕЙ. Но, конечно, никого не смущают такие феноменальные скорости внутрибанковских операций. Поэтому проще снять деньги в банкомате и положить их в единственном в городе отделении, где я могу это сделать! Но скорость зачисления денег на счёт, как показала практика, занимает больше суток! 3) Во всём городе Волгограде нет НИ ОДНОГО БАНКОМАТА с CASH-IN, где это по-хорошему нужно было бы делать. Может я и ошибаюсь, но получить какую-либо достоверную информацию на этот счёт от сотрудников не представляется возможным. Таким образом, лично убедился, что Сбербанк: 1) С точки зрения потребительского банка занимает своё законное место в рейтинге. 2) Явно позиционирует себя как банк для непритязательных пенсионеров с основной ориентацией на приём коммунальных платежей. 3) Вся карточная инфраструктура Сбербанка целиком и полностью ориентирована на использование исключительно карт электрон/маэстро в то время как Visa/Mastercard не оправдывают в данном банке своей стоимости, они не раскрывают свой потенциал ввиду отсутствия полноценного интернет-банкинга, мало того - создают массу дополнительных проблем при использовании. 4) Система внутрибанковских платежей с использованием платёжных карт отсутствует как класс.