Отказ в выдаче денег в Сбербанке

24 декабря около 16:00 я обратился в офис Сбербанка по адресу Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5 для получения наследства по вкладам в Сбербанке. Зам. руководителя отделения П-ва с явным неудовольствем разглядывала свидетельство о праве на наследство по закону, после чего сказала, что наследство мне не выдаст, т.к. вклады наследодателя были открыты в других офисах Сбербанка в Москве. И я должен обойти каждый из этих офисов. Я позвонил в службу поддержки Сбербанка по телефону 88005555550, где мне ответили, что я имею право получить наследство в любом офисе Сбербанка, только надо написать заявление на перевод денег в этот офис. Таким образом, зам. руководителя отделения П-ва отказала мне в выдаче наследства без всяких оснований. Мной был оставлен отзыв в книге отзывов офиса, а также направлена жалоба по интернету на сайте Сбербанка. По прошествии двух суток реакции нет никакой. Итог: неудовлетворительная оценка офису Сбербанка на Нижней Масловке, д. 5 и персонально зам. руководителя П-вой. От того, что ей лень сделать несколько лишних движений и выполнить свои прямые обязанности, мне придется бегать по разным офисам на разных концах Москвы, для чего я не имею ни времени, ни возможности. Итог №2: неудовлетворительная оценка службе поддержки Сбербанка. Во время телефонного разговора оператор колл-центра лишь констатировал факт, что я имею право получить деньги, но не предпринял ничего, чтобы донести эту мысль до руководства офиса на Нижней Масловке, д. 5. И двое суток молчания Сбербанка вполне красноречивы. В приличном банке, чтобы отреагировать на такой инцидент, решить проблему и принести извинения, хватило бы часа.