Обслуживание

Добрый день! Несколько лет я дружу с банком Траст (вклады в вашем банке). Может месяцев 8 у меня был перерыв и вот пришла опять открыть вклад, вклад мне открыли и я захотела его пополнить, я ходила 3 раза. Сегодня мне повезло! Первый раз пришла - не работает касса (она на перерыве), год назад в кассе не было перерывов, у нас в городе личными делами занимаются в обеденное время и очень удобно, когда касса работает в перерыв с 12.00 до 14.00! Второй раз пришла - работает один операционист на разрыв, другие занимаются кредитами, народу - очередь.., а раньше никаких очередей не было. Сегодня пришла - никого нет, кроме тех, кто занимается кредитами и операционист на обеде! Мы ждали, мужчина, который был передо мной неуспевал на работу и покинул банк (а вдруг он хотел пополнить вклад на пару лимонов..?). Я однажды наблюдала картину в салоне - пришел клиент с 2 000 000 и говорит, хочу машину сейчас, за 2 000 000 завтра в отпуск поехать, а ему говорят, заказывайте через 2 месяца привезем... Так и тут! Теперь и я не буду успевать до 18.00 пополнять вклад, и в обед 20 минут работает касса и операциониста поймать надо. Как-то не серьезно! Самое интересное, что я послала к вам много клиентов, кто спрашивает - я им пойдите в Траст! И в обед работают и очередей нет ... Теперь они мне высказывают свои недовольства... Может как-то персонал увеличить, не из-за меня, конечно, лично, и другие клиенты хотели бы, чтобы Банк работал о обеденное время!? До конца вклада придется ходить в Банк Траст, а в следующий раз будем искать банк с удобным графиком работы. С Новым Годом!