Колл-центр

Крайне, отвратительная работа колл-центра. Только восьмой по счету человек смог мне ответить, где в Москве есть банкоматы загруженные долларами США (на официальном сайте такой информации нет). Хотели переключить в девятый раз, но после того, как я сказал, что напишу негативный отклик сюда девушка нашла ответ. Времени потратил на это 25 минут. Перезванивал три раза. Очень оказался сложный вопрос. Это не первый случай, когда такой по сути простой вопрос ставит сотрудников колл-центра в тупик. Уважаемые представители Промсвязьбанка. Ситуация с колл-центром по сравнению с этой кажется пустяковой. 18-00 27/12 пришел в офис в Москве на ул. Долгоруковская пополнить свой карточный счет на сумму с 5-ю нулями (чтобы было понятно о чем речь). В это же время было зарегистрировано платежное поручение. Обычно деньги зачислялись моментально, но вчера по прошествии часа денег зачислено так и не было. Я бы может быть продолжал ждать, если бы не было острой необходимости ими воспользоваться. Примерно в 18-30 я позвонил в колл-центр узнать поступил ли мой платеж, на что мне ответили, что подобных платежей не поступало. И никаких операций с картой не производилось. Посоветовали позвонить в отделение, дали два номера. Ни один из них не отвечал. Примерно в 19-00 я вернулся в отделение с просьбой провести мой платеж, чтобы зачислились средства. Сначала мне сказали ожидать, деньги дойдут. Я проявил настойчивость, заявив, что деньги мне нужны именно сейчас, сотрудники банка подняли реестр всех поручений и выяснилось... ТАКОГО ПОРУЧЕНИЯ В БАЗЕ НЕТ! Единственным доказательством была бумага с росписью кассира и печатью. После приблизительно часа нахождения моего в банке, подключения технических служб выяснилось, что мое поручение по непонятным причинам аннулировано (опять же как мне сказали, что было на самом деле я не знаю). Было огромное желание уже вызывать полицию. По итогу было сделано другое поручение, после регистрации которого деньги все же поступили на счет. Время было около 20-00. В общем или день не удачный, но две крайне неприятных ситуации с банком за один день. Напомню обслуживаюсь в банке несколько лет, имею три счета, и 3 карточных счета, подобное безобразие случилось в первый раз.