Странное отношение к своим клиентам...

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам и услугам ОАО «Промсвязьбанк». По Вашему обращению поясняем следующее. Работа по направлению кредитования малого и среднего бизнеса построена в Банке таким образом, что определенные заявки передаются на рассмотрение в кредитные центры Московской области. При этом, специалисты, работающие в кредитных центрах г.Москвы, оказывают максимальное содействие Клиенту в передаче документов, а специалисты Московской области, в свою очередь, оперативно проводят финансовый анализ на предмет установления лимита кредитования, самостоятельно выезжают к Клиенту на место ведения бизнеса, решают все возникающие вопросы дистанционно, чтобы Клиенту было максимально комфортно и удобно работать с Банком. Кроме того, специалисты всегда интересуются, какой из дополнительных офисов Московской области наиболее близок и удобен для Клиента территориально, т. к. если таковых не будет, то подписание кредитно-обеспечительной документации Клиент может осуществить в любом из кредитных центров Москвы. Хотелось бы также отметить, что специалистом Кредитного центра "Юго-Западный" после проведения консультации Вам был направлен перечень документов, необходимых для установления лимита кредитования. Но ответа от Вас не последовало. Впоследствии список документов был отправлен Вам повторно, но ответ на данное письмо также получен не был. В связи с чем, специалист предположил, что Вы уже не были заинтересованы в получении кредита. Приносим свои извинения, что дополнительно не связались с Вами для уточнения данного вопроса. Банк заботится о своих Клиентах, в т.ч. потенциальных, поэтому нам важно, чтобы у Вас осталось только положительное впечатление от общения с нашими сотрудниками. По вопросу оформления заявки на подключение услуги интернет-эквайринга сообщаем, что заявка от Вас была получена 22.10.2012, после чего менеджер Банка связался с Вами по телефону. 25.10.2012 на указанный в заявке адрес электронной почты Вам была отправлена информация о предоставляемой услуге, а также необходимый для оформления в электронном виде перечень документов. 30.10.2012 Вам был направлен очередной запрос по электронной почте. К сожалению, ответа от Вас также не последовало. В настоящий момент Вы можете обратиться за интересующей Вас информацией относительно вопросов кредитования по телефонам: +7(495)777 10 20 , доб.77-22-27, интернет-эквайринга: +7 (495) 777 10 20, доб.77-54-14. Также, если Вы предоставите свои контактные данные на loyalty@psbank.ru, мы свяжемся с Вами Надеемся, на Ваше понимание и будем рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Юлия Ландина ОАО «Промсвязьбанк»