Обман

Я открыл депозит в банке "Русский стандарт" по вкладу "Сказочный %" 25.12.2010. По истечении срока вклада, я пришел снять проценты по вкладу и вложить исходную сумму (1 миллион рублей) на еще 1 год по тому же вкладу ("Сказочный %"). Своё желание я изложил менеджеру, который заключил со мной договор на этот вклад, и отправил в кассу за получением %. "Квитанцию на дополнительный взнос" мной была получена. В кассе я получил проценты по предыдущему вкладу. В кассе я не получил "приходный кассовый ордер". Ввиду неосведомленности о важности этого ордера, я не обратил на это внимание, замечу, что менеджер аналогично проигнорировала сей факт. 21.12.2012 я пришел получить % за год и продлить договор, выяснилось, что вместо заявленных в договоре с банком 10% по "Сказочному %" мне начислили всего 3%, объясняя это тем, что деньги так и не были переведены куда надо. Считаю, что свою позицию год назад я изложил вразумительно и с моей стороны было сделано все правильно - деньги должны были быть на депозите под 10% годовых. По вине некомпетентности сотрудников банка денежный средства не были зачислены на договор банковского вклада. Я написал заявление, где изложил все вышенаписанное, а также заявление "о несогласии с начисленными % по вкладу "Сказочный %". Начальник офиса мне сразу сказала, что это пустая трата времени и что я ничего не смогу доказать ввиду того, что история по камерам наблюдения в банке не хранится так долго (1 год). Почему я что-то должен доказывать? Хотелось бы услышать вразумительный ответ. Как решались подобные ситуации в этом банке. Так же хотелось бы узнать о перспективах судебного иска?