Получение карты

Уважаемый Михаил, Благодарю Вас за предоставление обратной связи по работе нашего Банка. Благодаря данной информации мы анализируем имеющиеся в Банке процессы и выявляем новые пути для совершенствования нашей деятельности. Понимаю, обращаясь в Банк, Вы ожидаете получить сервис на высшем уровне. Мы всегда стремимся оказать своевременную помощь нашим Клиентам, когда они обращаются в Банк по всем вопросам. Хотела бы отметить, что в момент Вашего визита в отделении наблюдались некоторые неполадки в работе программного обеспечения, по этой причине совершение необходимых операций было затруднено. Отмечу, что такие ситуацию возникают очень редко, и мы всегда принимаем все необходимые меры для оперативного решения возникших инцидентов. Уверяю Вас, все сотрудники Банка нацелены на предоставление максимально качественного сервиса. Также хотела бы пояснить, что воспользоваться ПИН-кодом, сформированным по телефону Вы можете на следующий рабочий день после 16:00 по московскому времени. Сожалею, что данный момент не соответствует Вашим ожиданиям. Обращаю Ваше внимание, что пользоваться картой для совершения безналичных операций (в случае если подтверждение ПИН-кода не требуется) можно сразу после активации карты. Приношу Вам глубочайшие извинения за сложившиеся обстоятельства и искренне надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. Поздравляю Вас с Новым годом и Рождеством, пусть Новый год откроет для Вас море новых возможностей и поможет достичь небывалых высот! Буду рада дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.