Выпуск карты Visa взамен истекшей

Являясь счастливым обладателем карты Visa "Сбербанк Аэрофлот", обратился за месяц до окончания её срока (в ноябре 2012 г) в отделение ОАО "Сбербанк России" Московский банк, ВСП №01673 125212 г. Москва ул. Адмирала Макарова д. 45 тел. (499) 156-0695 с вопросом, какие действия предпринять для продления срока действия карты. Мне ответили: "Не беспокойтесь! Новая карта будет выпущена автоматически. Приходите после 20 декабря, карта будет готова". Обратился по телефону ещё раз 20 декабря. Мне сказали: "Карты придут после 25 декабря". Наконец, 25 декабря, обратился по телефону с тем же вопросом и мне ответили "Карта поступила!" Приехал в офис, выстоял очередь. "Вашей карты нет. Когда были последние операции по карте?", "Вчера." "Вашей карты нет, до свидания. Вы можете написать заявление на перевыпуск, карту сдать, новую получите через 10 рабочих дней" Здесь поясняю: в течение этих дней на карту должна прийти зарплата, т.е. все деньги, на которые я должен жить. Через 10 дней будет 4 января, а банк будет закрыт до 9-го. Т.е. я остаюсь на новогодние праздники и до конца января 2013 года без денег. Ответ, спокойно, без улыбки: "Вашей карты нет, приносим извинения, до свидания, спасибо, что воспользовались нашими услугами, приходите снова, с нетерпением вас ждём". Прошу позвать заведующую. Пришла г-жа К-кова Татьяна Г. Заместитель руководителя ВСП №016673. Сначала она обвинила во всём меня: "Значит, на карте либо не было средств для перевыпуска (ложь, т.к. перевыпуск происходит бесплатно), либо по карте не было операций (тоже ложь, т.к. пользуюсь картой несколько раз в неделю и получаю на неё зарплату два раза в месяц)" Предложила заполнить обращение Физического лица. Я написал. №00107-2012-251303. Должен отметить, что сталкивался ранее с такими обращениями, ответ на них мне никогда не приходил. Если нужно, я могу тоже найти их номера. "Теперь ждите, ответ будет вам направлен через 30 дней". Отдельная песня, это звонки в колл-центр Сбербанка. Позвонил 5 раз и пять раз получил разную информацию: 1. "Ваша карта перевыпущена, но мы не обладаем информацией, когда она будет доставлена в ваше отделение"; 2. "Мы не обладаем информацией, перевыпущена ваша карта или нет"; 3 "Я вижу, что ваша карта не перевыпущена"; 4 "Обратитесь именно в своё отделение, вам не надо сдавать карту для подачи заявления"; 5 "Вам надо подать заявление в любое отделение и сдать карту". Сроки выпуска по Москве тоже все назывались разные 4-7-10-14 дней. В результате: карта моя 1 января не работает, нужно снимать наличные, т.к. я уезжаю, и карта мне была бы нужна. Доступа к деньгам на карте я не буду иметь по моим подсчётам приблизительно до 20 января. Причина не выпуска карты, по моему мнению - это ошибка сотрудников отделения 01673. Зам заведующего отделения лжёт, не может дать никакой полезной информации, морочит голову, старается отвязаться от клиентов, не дает никаких подтверждений, в т.ч. письменных, так, что в последствие доказать вину банка нельзя. И самое милое это, конечно, непрошибаемый замкнутый круг и невозможность ничего узнать и добиться. КОЛ (я намеренно пишу так это слово, потому что это и есть кол) центр отправляет в отделение, отделение отправляет в кол-центр и т.д. Граждане, прежде чем обращаться в Сбербанк, подумайте. Может, не стоит? Дорогие сотрудники Сбербанка! С наступающим вас! Желаю, чтобы всегда в новом году вас обслуживали всегда так же, как обслуживаете клиентов вы! Не видеть бы вас никогда!