Оценка
Отзыв проверен
Безобразный банк! Не в первый раз в этом убедился.
К своему не удовольствию, сегодня снова посетил Ваш филиал на Наб. Фонтанки 13, в СПб. Я просто в шоке от такого обращения с клиентами! Вам на своих клиентов действительно наплевать?
13.12.2012 заказал справки для налоговой службы. Спустя две недели позвонил в call-центр, где меня заверили (к моему великому удивлению, в прошлом году я ждал свои справки почти ЧЕТЫРЕ месяца), что справки готовы и ждут меня в офисе филиала на Наб. Фонтанки 13. Уточнил график работы нужного мне филиала в предпраздничные дни у сотрудницы call-центра, мне сообщили, что до 30.12.2012 банк работает в обычном режиме. Номер телефона филиала мне дать отказались.
Сегодня прибыв в отделение банка по указанному адресу, потеряв полтора часа в дорожных пробках исторического центра Санкт-Петербурга, я меня "обрадовали", что руководитель уже убыл с работы домой и подписать мои справки не кому. Я понял так, банк работает с обычном режиме, а отдельные сотрудники - руководители так, как им хочется. Сотрудница Вашего филиала любезно предложила мне забрать мои документы не заверенными. Это нормально?
Вопрос. Почему нигде не узнать номер телефона контактного центра филиала? Что за секретная информация? Если бы у меня была возможность позвонить и узнать, все ли руководители на своих рабочих местах, проблем бы ни у кого не возникло.
Очень плохо.