Безответная любовь

Пользовалась я картой Барклайс банка благополучно 2 года. Кэш-бэк, отличная конвертация, удобный онлайн сервис: в общем, все, что нужно для кредитки. По окончании срока действия карты решила продлить сотрудничество и перевыпустила карту (на этот раз почему-то выпустили только на год). Поскольку уже тогда с судьбой этого банка все было не совсем понятно, то подумала, может, и к лучшему: через год посмотрю, что да как. Ближе к концу года начали происходить странные вещи: 1. Барклайс превратился в Экспобанк (ну что ж - главное карта работает, банкоматы поменяли лишь цвет, онлайн не поменялся - вроде все ок). 2. Получаю смс "Кэш-бэк по картам отменяется" (не очень приятно лишаться именно того бонуса, из-за которого собственно и оформлена карта). Подумала, что опять же карта до конца года оплачена, а потом уж можно и не перевыпускать ее. 3. Меняется интерфейс онлайна - пытаюсь разобраться... это непросто... пока терплю. 4. Пытаюсь погасить задолженность: банкомат упорно не принимает купюры... Звоню оператору. После долгих переключений выясняю, что, мол, меняется операционная система в банкоматах всей сети и они временно не работают на прием. Когда починят? Неизвестно... Где внести деньги? В единственном отделении на Владимирской, работающем в чудесном режиме, не позволяющем нормальному человеку собственно его посетить (рабочий день + добраться из другого района сквозь пробки). Через 3 дня лететь в отпуск, во время которого и наступит платежная дата, не хочется портить кредитную историю, да и проценты платить не хочется... Работы много, никак не добраться до кассы. Делаю еще одну попытку доехать к банкомату... А его уже просто сняли... 5. По прилету любуюсь в онлайне на начисленные проценты и штрафы за просрочку... (конечно, это не банк не подумал, КАК нормальному человеку погасить свой долг, это клиент должен изобретать велосипед, придумывая эти способы за него). 6. Посылаю мужа в кассу единственного офиса (повезло, у него оказалось свободное время в рабочий день). Прочно в голове зреет план, что уж следующий визит будет по гашению остатков долга и закрытию карты! Но где взять время? На носу Новый Год и на работе аврал... 7. Выкраиваю день, в который могу уйти с работы вовремя (предварительно изучив новый график работы ТОГО САМОГО ЕДИНСТВЕННОГО офиса). Все ок, работает до 20:00, касса - до 21:00. В центре пробки. Бросаю машину, спускаюсь в метро. Ура! Я доехала!.. 8. Долго в непонимании дергаю закрытую дверь... Обнаруживаю на ней напечатанное на листе А4 объявление: "Извините за неудобства: сегодня офис работает до 18:00". Какие уж тут неудобства? Извините, банкиры дорогие, что озадачиваем тут своими скромными потребностями вернуть Вам потраченное... 9. Решаю попытаться воспользоваться банкоматом. Он тщательно засасывает и выплевывает каждую вторую купюру. Насобирав несколько, по мнению банкомата, платежеспособных (конечно, они только что получены из другого банкомата с зп карты - вероятно половина фальшивых) - зачисляю на счет. Во время этой чудесной процедуры замечаю надпись "деньги будут зачислены через 3 РАБОЧИХ ДНЯ"! 10. Прекрасно: прислать смс с радостной новостью об отмене кэш-бэка банк не поленился, зато озвучить сокращение количества отделений, новые правила работы банкоматов и сообщение о сложностях с их операц. системой никто не подумал. Собственно зачем? Лучше получить побольше пени и % за просрочку! 11. Решаю проверить баланс на следующий день: о, чудо! деньги отразились на счету! и вижу списанную сумму в 900 рублей ровно! Передергивает от смутной догадки... списалась стоимость следующего года обслуживания? Я не просила перевыпускать карту на этот раз... она заканчивается через 3 дня... видимо, так банк выражает свою БЕЗМЕРНУЮ ЛЮБОВЬ к клиентам! ГОСПОДА!!! УСЛЫШЬТЕ НАС!!! МЫ БУДЕМ ГОТОВЫ БЫТЬ ПРЕДАННЫМИ И ПЛАТИТЬ ЗА СЕРВИС ТОМУ БАНКУ, КТО ХОТЬ ЧУТЬ-ЧУТЬ ЗАБОТИТСЯ О СВОЕМ КЛИЕНТЕ!!! Многого не нужно: современные технологии и сервис, построенный для клиента... И ЛЮБОВЬ БУДЕТ ВЗАИМНОЙ!