Жаль потерянного времени!

19.12.12 подала он-лайн заявку на кредит на сайте на 450 000р. Вскоре позвонили сотрудники, сообщили, что заявка одобрена. Не сказать, что обрадовалась, т.к. показалось странным: сумма не маленькая, без конкретных подтверждающих доход документов и вдруг одобрена… Ну да ладно. Посоветовали обратиться в любое отделение банка и при себе иметь ТОЛЬКО ПАСПОРТ. Тут мне второй раз странненько так показалось. Ну да ладно. На всякий случай подготовила пакет документов, чтобы не бегать по десять раз, если вдруг понадобятся (по логическому разумению) кроме «только паспорта» для оформления кредита в отделении банка. Подъезжаем (я была с мужем) 22.12. в офис на Старой Басманной. Точно сразу не определили, где именно находится банк, стали звонить 8 800 100.уточнить. Автоответчик мужским голосом сообщил, что не представляется возможным нам ответить, перезвоните через полчаса. Перезваниваем тут же второй раз – слушаем «Калинку». Ответа не дождались, пошли искать. Нашли. Тут мне опять странненько показалось: отделение в мааленьком почти подвальчике - кассир, менеджер и охранник. Сидела дама – клиентка возле менеджера. Мы сказали, что по поводу кредита, получено предварительное одобрение. Девушка-менеджер поведала, что оформить нас не сможет, ничего не работает, т.е. программы на компьютере не работают, сбой в системе или что-то типа того, хотите ждите, хотите – нет и добавила «конец света же». Мы уже развернулись к выходу, девушка вдруг начала спрашивать на какую сумму кредит, я начала все рассказывать на какую сумму и какие документы с собой, при чем рассказывала стоя в центре зала, так что и клиентка, и охранник были в курсе моего повествования. Я подумала тогда, может мне стишок ещё во всеуслышание про Деда Мороза рассказать? Сбой в программе, как оказалось, был во всем банке. Ну да ладно, бывает. 26.12.12 решила обратиться в головное отделение на Садовнической. Приятная обстановка отделения, тепло. Спокойно дождалась своей очереди, оператор оформила заявку на кредит с моих слов. К этому времени мне уже нужно было до 100 тыс. р. Девушка сказала, что до 200 000 р. достаточно паспорта, в общем, ждите смс или звонка в теч. дня. Я отправилась обратно до метро. Не успела дойти, минут через 15 приходит смс: «Ваша заявка одобрена, обратитесь в ближайшее отделение банка». Я развернулась и опять пошла туда, откуда ушла :). Дождалась своей очереди, говорю: вроде одобрили, что делать дальше? На что мне прекрасная оператор-девушка ответила – это ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ, А ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ У МЕНЯ. она посмотрела в компьютер и сообщила, что у меня – ОТКАЗ! Упс. Ха-ха. тут мне саавсем странненько так показалось. И даже несколько смешноватенько. Нет, за ОТКАЗ я вовсе не возражаю и не расстраиваюсь. А вот по поводу смс информирования получается, что в первый раз смс – это было ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ? Нельзя ли было ВМЕСТО второго ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ПОСЛЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО первого СМС прислать, что по заявке ОТКАЗАНО, а не издеваться над людьми – сначала дважды обнадежить, перед тем как обломить? Как-то продумайте, товарищи, политику партии. Судя по отзывам, вопросы такие не у меня одной. Больше я в этот банк ни ногой. А хотела ещё р/с для организации открывать. Ну да ладно. Персонал не виноват. Политика обращения с людьми такая вот. Жаль потерянного времени! С наступающим!