Новогодняя жесть от сбербанка

Хронология: - 27.12.2012 в 20.59 приходит SMS от мобильного банка, что карта заблокирована. - 28.12.2012 иду в Стромынское отделение Доп.офис №9038/0807 банка - отстаиваю очередь, операционистка, покрутив в руках карточку и паспорт, отправляет к администратору. Администратор Михаил Н-шин занят - в одной руке держит паспорт и смотрит в монитор. Так продолжается минут 40. Наконец-то отпускает клиента, чей паспорт держал. Берет в руки мой паспорт и повисает еще на столько же - ни о причинах блокировки, ни о дальнейших моих действиях сказать ничего не может. По ходу действа предлагает мне свалить из отделения и обратиться по телефону 8 800 - там типа всё знают, а мы не в курсе, режет карточку, призывает на помощь еще более старшего сотрудника. В конце концов, более старший сотрудник М-ова Марина со словами: "Вы будете ждать столько, сколько я захочу" удаляется все-таки выяснять, почему заблокирована карточка. Возвращается и заявляет, что заблокирована за нецелевое использование этой самой карточки (я что, бюджетная организация?). На просьбу пояснить, что это за нецелевое использование и зачем порезали карточку, заявляет, что ничем помочь не может и перевыпускать карточку они не будут, т.к. все мои карточки (она у меня одна) заблокированы за нецелевое использование. Итого 2 часа потеряно - результат - ноль, карточка порезана, что делать дальше не понятно. 28.12.2012 21.44 приходит SMS, что карточка разблокирована. Бинго! Овации сбербанку. А зачем порезали? Итого новогодняя жесть сбербанка мне обошлась: - 2 часа потерянного времени; - сбербанк лишил карточки при поездке за границу - большое спасибо. Банк считает, что лучше ездить с наличными? - теперь нужно найти банк, выпустить карточку, перезаключить зарплатные договоры, по которым на карточку перечислялись средства - в общем, побегать по мск. после праздников - зачем оно мне надо? Пока этого не сделаешь - можно жить на подножном корме. - один плюс - теперь я знаю, что карточку можно использовать "нецелевым" способом. Пока не знаю каким. Вопросы, которые остались. - почему сотрудники сбербанка М-ова Марина и Михаил Н-шин столь некомпетентны, не обучены? - почему сотрудница сбербанка М-ова Марина считает, что я должен ждать решения вопросов в сбербанке столько "сколько она захочет"? - почему сотрудница сбербанка М-ова Марина заявляет, что карточка собственность банка (я в курсе) и они могут с ней делать что захотят и не объяснять причин этих действий (этого я не знал)? - почему карточка была заблокирована? - почему была порезана? - почему была разблокирована (уже будучи уничтоженной)?