Отвратительный банк!

12 апреля 2012 года попытался перевести через терминал №149668 в отделении 7/387 (г.Н.Новгород, ул.Рождественская, д.17) деньги на свою пластиковую карту. терминал успешно взял первую купюру, распознал ее (хорошо, что начал с 50 рублей), но на карту деньги так и не перевел до настоящего времени. Обратился за помощью к операционисту (т.к. администратора не было в тот день). Она мне предложила заполнить документ "Заявление о спорной операции по карте. Приложение 1/Приложение 20. Заполнил, написал заявление, предоставил чеки. Сотрудник отделения (на заявлении она подписалась как "контролер-кассир С-ова Е.С.") сняла для меня копии со всех документов и пообещала, что деньги мне вернут. Дала контактный номер телефона. НО примерно через 3 недели здание, в котором располагалось данное отделение сгорает. Отделения сбербанка там теперь нет. Звоню на горячую линию уже после майских праздников, объясняю ситуацию. девушка долго что-то ищет, потом говорит, что не рассмотрено. Звоню осенью (в сентябре) на тот же номер 8-800..., а мне отвечают, что такого заявления никто не принимал. А еще предлагают обратиться в отделение-преемник сгоревшего отделения. Номер телефона дали. Звоню туда, а мне отвечают, что заявление, оказывается, я и не писАл никогда. Чувствую, что ситуация начинает уже раздражать. Девушка корректно предлагает мне приехать(!) и написать еще раз заявление, т.е. получается, что мое заявление никто и не рассматривал. Может просто выкинули. А теперь я же еще и бегать за сбером должен в совершенно другое отделение, да еще и в рабочее время, чтобы вернуть свои же деньги. Понимаю, что 50 рублей не та сумма, ради которой стоит вообще заморачиваться, но дело принципа. Уж не говорю, что тогда пришлось обходными путями деньги переводить человеку в другой город (срочно надо было). Все бы хорошо, но сбербанк исправно снимает деньги за обслуживание пластиковой карты. Вопрос - что это за обслуживание такое?! Или оно так и остается на бумаге в договоре?!