Посещение головного офиса банка

Хочу поделиться впечатлением от посещения головного офиса банка на ул. Дубиниская, для получения небольшой услуги в виде получения доступа арендованной банковской ячейке. В других банках эта процедура занимает 10-15 минут. Для того чтобы просто подойти к самому офису банка нужно преодолеть абсолютно не убранную прилегающую территорию, больше похожую на подтаявший городской каток. После преодоления (не без труда) этого водоледного препятствия, попадаю в зал обслуживания частных клиентов, где меня ждёт очередь из 7 человек. Не смотря на то, что не работало всего одно окно, сотрудники банка хаотично перемещались за стойкой, в результате обслуживание клиентов вели всего 2 окна из 4 открытых. Общее время ожидания в очереди составило 45 минут, в ходе которого от других клиентов услышал массу информации о неверно начисленных процентах, долгих сроков ожидания решения по кредитам и пр. в общем всего, что меня в общем не касалось, но создавало негативный информационный фон в отделении банка. При этом часть людей проходила без всякой очереди мотивируя это тем, что их вопрос решается вне очереди, никаких разъяснений на этот счёт от сотрудников отделения получить не удалось, равно как и не предпринималось никаких попыток упорядочить и ускорить процесс обслуживания. Должен заметить, что при обслуживании в отделении "Инвестторгбанка"на Ордынке подобных ситуаций не возникало. Кстати, когда отделение на Ордынке закрывалось, клиентам было объявлено, что оно закрывается по причине реконструкции здания, в котором оно расположено, однако недавно проходя мимо, я увидел, что в этом же помещении открылось отделении другого банка. Все описанное выше создают впечатление элементарного не уважения банка к своим клиентам, и хотя к качеству самих услуг, оказываемых банком (пара депозитов и ячейка), у меня претензий нет, продолжать ли с ним дальнейшую работу, я хорошенько подумаю.