Русский Стандарт

Банкомат съел 9000 рублей и выдал чек о невозможности провести транзакцию

29.12.2012 17:14
2164
5
Оценка
1
Отзыв проверен
05.12.2012 были внесены деньги по номеру договора (был взят потребительский кредит) на сумму 9000 руб. через банкомат банка "Русский Стандарт". После внесения указанной суммы, банкомат выдал сообщение о невозможности провести данную транзакцию БЕЗ УКАЗАНИЯ СУММЫ ВНЕСЕНИЯ. Деньги обратно тоже возвращены не были! В тот же день в отделении банка "русский стандарт" я составила заявление о нештатной ситуации при внесении средств через банкомат (чек о невозможности проведения транзакции также приложен к данному заявлению). Сотрудник банка уверил меня, что в течение 2 недель ситуация разрешится, за это время никаких процентов за просрочку начислено не будет. На 29.12.2012 ситуация так и не разрешена, мое заявление висит на рассмотрении, а сотрудники банка требуют от меня повторного внесения средств ссылаясь на пункт в договоре, что банк не несет ответственности, если необходимая сумма по не важно каким причинам не поступила ко мне на счет. Т.е. банк перекладывает на меня ответственность за свой некорректно работающий банкомат и присвоив мои 9000 требует от меня внесения еще 9000 + проценты за просрочку платежа. Вся сумма по договору мной уже была выплачена, поэтому вносить в счет следующего месяца нет смысла, т.к. я уже не должна платить очередной платеж банку. Что делать в данном случае? Как сделать так, чтобы банк добросовестно зачислил деньги на мой счет?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-04-17T12:33:00+04:00
Добрый день, kitty2308! От лица Банка приношу Вам извинения за столь длительное ожидание ответа на Ваше обращение и доставленные неудобства! Сообщаю Вам, что по итогам рассмотрения Банком Вашего заявления о нештатной ситуации (от 05.12.2012) денежные средства были зачислены на Счет Кредита «Простой кредит» от 03.01.2013. Обращаю Ваше внимание, что при оплате последнего платежа (с датой списания 13.12.2012) Вами была внесена недостаточная сумма для полного погашения Кредита. Поэтому у Банка отсутствуют основания для возврата штрафа, списанного в соответствии с Условиями, за пропуск данного платежа. Добавлю также, что в настоящий момент Договор № 9*****87 закрыт, обязательства по данному продукту перед Банком Вы исполнили в полном объеме. Сумму переплаты Вы сможете получить наличными путем обращения в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ через уполномоченные кассы Банка либо путем перевода денежных средств по реквизитам, указанным Вами в соответствующем заявлении. После чего Вы сможете получить справку с информацией о закрытии Договора и отсутствии по нему задолженности (также по письменному заявлению). Подробную информацию по Вашему Счету, а также сведения об адресах и режиме работы Отделений Банка, осуществляющих выдачу денежных средств с закрытых Договоров, Вы можете получить в любое удобное время в Call-Центре Банка по телефону 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка