Банк «Открытие»

Безобразное качество банкоматов

29.12.2012 18:30
2121
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В фирме получил зарплатную карту банка в марте 2012 года. Летом был инцидент со списанием денег со счета и невыдачи суммы на руки в банкомате. Рассматривали заявление полмесяца. Сегодняшний случай просто взбесил: Пошел 29-го декабря в 19-30 снять денег в ближайшем (единственном в радиусе 5 км, город не большой чуть более 100 тыс. населения) банкомате банка, в кармане 1000 рублей (в этот день заправил авто и были другие траты). Карту банкомат забрал на нажатия кнопок не отвечает. Я позвонил в службу поддержки: заявили, что ничем помочь не могут, карту смогу получить не ранее 9-го января... Хотя сотрудники проживают в нашем же городе. Здорово встречать НГ с 1000 в кармане да еще и прожить на них более 10 дней?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-01-10T10:53:00+04:00
Уважаемый Андрей! Банкоматы - это технически сложные устройства и, к сожалению, в их работе иногда случаются сбои. Подобные случаи возникают крайне редко и могут произойти в том числе и по причинам, не зависящим от Банка (например, перепад напряжения, отсутствие связи и т.д.). Для обеспечения бесперебойной работы специалисты Банка проводят постоянный мониторинг состояния всех банкоматов и оперативно устраняют подобные неполадки. Если во время такого случая произошел захват карты, то требуется провести внеплановую инкассацию. К сожалению, нам не удалось провести инкассацию указанного Вами банкомата 29.12.2012г., поскольку Ваше обращение об изъятии карты поступило уже поздно вечером. После новогодних праздников мы оперативно в течение 1 рабочего дня смогли провести инкассацию банкомата и вернули Вам карту. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Дополнительно хотели бы сообщить, что в случае, если по какой то причине у Вас нет при себе банковской карты, Вы всегда можете получить наличные денежные средства с Вашего счета в отделении Банка через кассу. Благодарим Вас за оставленный отзыв и надеемся на продолжение сотрудничества в будущем. Ваш МДМ Банк

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка