Новогоднее настроение от Сбербанка

Здравствуйте. Хочу рассказать о Новогоднем "сюрпризе", который преподнес мне Сбербанк. В частности, хочу поделиться впечатлением о работе филиала № 8158/0001. В этом филиале я получил в свое время дебетовую карточку, срок действия которой истекает в декабре 2012 года, о чем Сбербанк 18.11 предусмотрительно прислал мне сообщение на мобильный телефон. В начале декабря я обратился в свой филиал с просьбой заменить карточку и получил информацию от сотрудника банка о том, что моя карточка еще не готова, но до конца декабря эта карта действительна, а новая придет мне автоматически. Я еще несколько раз обращался в филиал и каждый раз-карточка еще не пришла. Сегодня наступила кульминация этой истории. Позвонив по телефону и узнав, что, наконец-то, моя карточка готова я пришел, чтобы получить ее. Сотрудник банка дважды пыталась выдать мне чужую карту. Потом вызвала заведующую и та, после каких-то манипуляций в компьютере заявила, что мне не положена новая карта, так как по предыдущей несколько месяцев не было никаких операций. Эту карту надо сдать! В январе, так как она еще действительна, и еще написать заявление о выдаче мне новой карты. Новую будут делать месяц. Просто отлично! Эта карта международная и я рассчитывал использовать ее в поездке на новогодние праздники. Операции по карте проводились и в ноябре и весь декабрь. И денежку уважаемый банк снимает с нее регулярно, о чем, кстати, отдельная история. Вопрос: неужели за месяц моего хождения мне не могли сказать, что мне не положена карта? Еще несколько штрихов. В течение определенного периода времени с этой карты Сбербанк ежемесячно снимал деньги за мобильный банк, НО ни одна смс-ка на мой номер не приходила. Я действительно менял номер мобильного телефона, о чем своевременно написал заявление в уже упомянутом филиале № 8158/0001. Однако, как выяснилось, смс-ки продолжали отправляться на старый номер. (И кстати об окончании срока действия карты сообщение пришло на НОВЫЙ номер. Откуда же они его узнали, если как они говорят, я не сообщал о смене телефона) Заявление у меня сохранилось и, обратившись с жалобой, я получил заверения, что деньги мне вернут. Как выяснилось, я опять должен тратить свое время, чтобы ходить и писать заявления. Выяснилось это сегодня, когда мне сказали, что новой карты не будет (вопрос, а куда мне теперь вернут мои деньги). Желание работать с этим филиалом пропало напрочь. Особенно порадовала одна сотрудница банка, которая постоянно ЗАБЕГАЛА В КАССУ и, мешая кассиру работать с клиентом, требовала выдать ей лотерейные билетики. После чего бегала по банку и кричала, что выиграла 20000 руб. Это при том, что сегодня был полный филиал народа. При этом заведующая оскорбилась, что я плохо оценил работу сотрудников, сказав, что это худший филиал Сбербанка в нашем районе. Спасибо филиалу Сбербанка № 8158/0001 за "отличный" Новогодний подарок.