Хорошо и плохо

Отзывы писать не люблю, но тут зацепило. 10.12.2012 г. я находился в г. София (Болгария), до этого был в Киеве везде пользовался своей именной картой выпущенной данным банком. Приходит СМС ... карта скомпрометированна.... заблокирована... звоните... Звоню (нахожусь в роуминге) жду минут 5, отвечают: "Да, карта заблокирована службой безопасности и т.д.". Спрашиваю: "Как разблокировать?". Ответ: "Никак, но не расстраивайтесь мы выпустим вам такую же карту и это будет бесплатно...". Понимаю, что налика 200 USD и карта другого банка с 1200 RUR (ДЕБЕТОВАЯ). Спрашиваю, что делать (говорю денег нет, а в Россию еще через 7 дней и лететь с остановкой в Киеве на 4 дня). К чести банка говорят, что мы понимаем вашу ситуацию и можем разблокировать вашу карту на 20 минут, что бы я снял деньги. Я в не знакомом городе и не в Софии и где банкоматы я не знаю, судорожно включаю мозги на повышенную передачу и понимаю, что могу не успеть обналичиться и принимаю решение отказаться от этой затеи. Во время этого разговора меня переключают на другого оператора который меня спрашивает всюкую ерунду, ключевой вопрос: Вам выпустить карту с данными ФИО как на старой? Ответ естественно ДА. Вернулся в Россию, проходит 14 дней звоню в банк - карта готова? Да, выпущена, но еще не доставлена в отделение где я её хочу забрать. 28 приходит СМС карта готова... Приезжаю в отделение банка м. "Автозаводская", на входе менеджер: чего угодно вам? говорю карту получить, ответ - ждать будете около 1 часа, но можете проехать в другое отделение, я поясняю карта у вас и мне надо получить, ответ ждите я вас приглашу, думаю странно ждать 1 час, спрашиваю почему так долго, ответ сотрудники болеют, принимают 2 человека. Делать нечего жду. Вызывают меня - стандартная процедура, здрасьте-здрасьте, давайте паспорт.... Проходит минут 5 менеджер ходит и ищет мою карту, спрашивает точно есть СМС - показываю ему, ищет дальше. Ура! Находит и говорит мне, что же вы не сказали что вы заказали премиальную карту Черную "Master Card", я в недоумении говорю ничего я не заказывал, он удивляется ещё больше и говорит что выпуск этой карты стоит 3000 руб. и дают страховку. Я в шоке, ну да ладно говорю, давай хоть эту. Он дает, я вижу ИМЯ написано не правильно, не как на старой карте и не как в загранпаспорте. Говорю что это меня не устраивает, он названивает куда-то проходит минут 5-10 и говорит мне эта карта заблокирована, мы выпустим вам новую карту.... и старая песня. У меня на счете деньги лежат, да и удобно мне пользоваться картой... говорю ему что можно сделать - ответ ничем помочь не могу... Включаю мозги и спрашиваю а безименную можете мне сейчас к счету привязать - ответ конечно 300 рублей 5 минут и карта Ваша. Так и сделал, но написал претензию... Забрал карту сделал пару платежей смотрю СМС не приходят о платежах и остатке. Звоню в банк, так и так СМС не приходит, ответ а вы не подключили. У вас смс подключено на заблокированной карте, говорю: Вы её заблокировали навсегда, а за смс деньги снимаете? ответ-да. Я не понимаю как так может быть, карты нет а услуга смс подключена, пояснить оператор не смогла. Раньше находил много плюсов от этого банка, но после этой ещё не закончившийся чехарды рассматриваю другие банки с аналогичным набором услуг. И никто не извиняется, что очереди огромные в офисах, что ошибки в имени пишут, что не дают мне тратить мои деньги. И никто не пояснил, чем моя карта была скомпрометирована? И немного меда, менеджер Алексей, который оформлял мне 29.12.2012 карту, сказал что сам в шоке и такое впервые и подарил мне аксессуар для хранения карт.