Все это из-за карты, которая даже от письма отклеена не была

Более ужасного банка я на своем веку не встречала. Началось все с того, что я оформили потребительский кредит. Затем мне прислали по почте кредитную карту. Вежливо позвонили и попросили активировать, сказав при этом дословно "пусть у вас будет, все равно есть не просит". Теперь мне понадобилось закрыть эту карту, потому что, как выяснилось, они висит мертвым грузом у меня в кредитной истории, а мне необходим автокредит. Вот тут-то и началось "веселье". Я позвонила в колл-центр, чтобы выяснить как происходит данная процедура. Сказали, приходите в любое отделение и пишите заявление. А так же, что это можно сделать в отделении города Электросталь московской области. Когда я пришла в субботу 24 ноября в данное "отделение" девушка очень долго хлопала глазами и вообще не хотела принимать данное заявление, но под аргументом "меня сюда направил ваш колл-центр" сдалась. Далее я сидела минут 30, пока девушка выяснила какой все-таки бланк мне необходимо заполнить и где на компьютере он лежит. Наконец мы заполнили заявление и уже подумала, что мои мучения кончились. Но не тут то было! По заявлению закрытие счета должно было состояться 28 декабря 2012 года. Банк который предоставляет мне автокредит одобрил мою заявку только с условием, что я предоставляют справку о закрытии счета. И вот тут самое интересное! Я опять же позвонила в колл-центр, что выяснить как происходит выдача данных справок. Звонила я несколько раз и каждый раз получала разные ответы. По статистике самый распространенный был "уточняется в отделении банка". На вопрос "а тогда зачем?". Ответ был "я могу вам вашу задолженность сказать". Пару раз попадались сотрудники, которые пытались что-то выяснить. Но результат был разный, одна девушка сказала, что справка выдается на месте, в том отделении куда подается заявление! Но в Электростале это всего лишь пункт кредитования (как выяснилось) и так вообще никто ничего не знает. Молодой человек Евгений из того же колл-центра 28 декабря сказал, что счет еще открыт и что перезвонить надо через несколько дней, а так же, что справка заказная и стоит 150 руб. и выдается в срок до 15 дней. На сегодняшний момент счет до сих пор открыт, почему и где можно выяснить девушка Ольга из колл-центра не знает. И далее я была послана в отделение банка. И все это из-за карты, которая даже от письма отклеена не была! Вывод, напрашивается сам собой.