Претензия!

Ну и снова здравствуйте! Почему "снова", потому что весь 2012 год прошел в тесном общении с вашим банком, меня уже знают в каждом отделении банка как "Персону №1" в худшем значении этого слова (по моему мнению), причем, как ни печально признать, не по моей вине, а по вине самого банка. Как вы догадались, причина в моей ИСПОРЧЕННОЙ БАНКОМ кредитной истории! Поздравляю, вам удалось испортить мне предновогоднее настроение и все последующие праздники, включая день рождения! Радуйтесь, вот сижу и плачу, а завтра Новый год! Поднимая завтра бокал шампанского, знайте, что на этой круглой земле, на другом конце света поднимет бокал и обиженный вами клиент, и с сожалением будет думать, что 2013 год - это всего лишь продолжение 2012-го! Как мне надоела эта волокита, связанная с вашим банком! Как мне хочется наконец поставить жирную-прежирную точку на этом деле! Вот мое пожелание Деду Морозу! Я пожелаю это с боем курантов и добьюсь этого, чего бы мне это ни стоило, вы настолько испортили мне жизнь! Как вы догадались, я опять по поводу моих жалоб-претензий, последняя из которых №1400876 от 10.10.2012 г. Всю суть повторять не буду, сами в курсе этого разбирательства, скажу только, что на мое обращение было получено (через Роспотребнадзор) официальное письмо с Восточного банка о том, что процедура реструктуризации моей задолженности проведена некорректно по технической причине банка и в ноябре 2012 г. был официальный звонок с банка и доведена информация о закрытии договоров, и что направлен запрос на корректировку КИ. Срок исполнения запроса был установлен на 26.11.2012 г. Были также принесены извинения за доставленные неудобства, за что я была благодарна, что мы пришли к обоюдному согласию. Чтобы прокормить семью и чтобы жить хоть как-то в достатке, я выходя на пенсию, занимаюсь частным бизнесом, имею маленький магазинчик. Как вы понимаете, по роду своего занятия, без кредитов мне никак не обойтись, но благодаря вашему банку, испортившему основательно мою КИ, ни в одном банке мне не дают кредит, поэтому мой бизнес на грани банкротства и я оказалась в финансовом затруднении, что мешает мне расплачиваться с другими кредитами ранее полученными. Я не хочу испортить свою историю "под черную" из-за вашей оплошности, не хочу связываться с судприставами, которые рано или поздно объявятся при неуплате долгов, образовавшихся по вашей же вине, в этом месяце я не смогла осуществить ежемесячные платежи, которые до сих пор исправно платила, в январе мне тоже ничего не светит ни в одном банке, все мои планы на финансовое благополучие рухнули, и все благодаря вам! Вчера я проверила свою КИ, там закрыт только договор по реструктуризации за №11225700000402859 от 19.09.2011 г., а первый договор №07050700000400515 от 31.03.2007 г. красным по белому написано, что передан другому банку и стоит на просрочке. Непонятно какому банку передан и вообще закрылся договор или нет до сих пор? Это что недоработка или ложная информация с вашей стороны? Как вы понимаете, корректировку по договорам может осуществить только банк, а не АСД, если это вы имели ввиду и справочка, предоставленная мне банком, что информацию о состоянии задолженности запрашивать в АСД не имеет никакую юридическую силу ни в каком банке. Также вы прекрасно понимаете, что реструктуризация была проведена именно НА закрытие этого первого договора (будь она неладна!), что тут непонятного, один договор закрыл другой (как надоело объяснять!), следовательно первый договор тоже должен быть закрытым, я же не брала у вас дважды кредит, имея просрочку. Сами не знаете в чем суть реструктуризации? У меня имеется справка от АСД от 11.03.2012 г. о том, что на 22.02.2012 г. задолженности по договору 07050700000400515 внутренний номер по АСД 99000006206 не имеет, кредит закрыт за исполнением обязательств заемщиком. Вам что-нибудь непонятно? Если не верите можете уточнить, позвонив по телефонам 88005550616, 344019, 344043, 89142266618, или сразу в Москву +74956639525. Да кстати, в вашем письме было указано, что лояльность к банку сохранена, и надеясь на вашу справедливость, от отчаяния, что отказывают в других банках, я обратилась несколько раз в ваш банк, но даже на мизерную сумму я моментально получала отказ, это как понимать - что я изгой всех банков? За что вы на меня так ополчились? Этим письмом Я ТРЕБУЮ: довести корректировку в моей кредитной истории до конца, а конкретно закрыть договор №0750700000400515 от 31.03,2007 г. и поставить СТАТУС ЗАКРЫТ за тем, что вы сами официально признали ошибку банка и хотя бы за тем, что мною уплачены все долги перед вашим банком! Зачем вредить и доводить до отчаяния человека! И советую пересмотреть сотрудников банка на вредность и некорректность, а также бесчеловечность, все-таки это все дело рук человеческих, а не бездушной техники, на которую вы ссылаетесь, ведь техникой-то управляет человек! А сваливать на АСД не надо, корректировку проводит только банк и никто иной! После праздников я снова собираюсь в бой за справедливость! Так что С НОВЫМ ГОДОМ!(Не хотелось бы сказать с ГРЯЗНЫМ!). Продолжение. Ну, с наступившим таки новым годом что ли, Восточный Экспресс банк! Кто-нибудь собирается откликнуться на мой жалкий «писк»-претензию?! Я вижу у вас столько негативных отзывов, вы не задумывались отчего бы это? Вы не проводите анализ отзывов за год для сравнения с другими годами, чтобы понять насколько снизился ваш рейтинг? Куда смотрит ваше руководство, если оное есть конечно? Как бы то ни было, я ТРЕБУЮ довести КОРРЕКТИРОВКУ в моей кредитной истории ДО КОНЦА! Если вы еще не поняли моего вопроса, объясню вкратце: сначала вы дали кредит 50 тысяч, потом сделали реструктуризацию образовавшегося просроченного долга, а через полгода объявили, что мой первый договор, на закрытие которого была сделана реструктуризация, продан в АСД, естественно с приумноженными на полгода пенями, и затребовали всю сумму долга. Сразу возникает вопрос: а на кой черт тогда была инсценирована реструктуризация долга? Я много раз обращалась к вам с претензиями, но лишь при обращении в Роспотребнадзор вы зашевелились и отправили официальное письмо мне (и даже извинились по телефону за доставленные неудобства), где известили, что реструктуризация проведена некорректно по вине банка, а точнее сказать произошел технический сбой программы как раз в тот момент, когда мне сварганили ту злосчастную реструктуризацию и она, несчастная, не зафиксирована на базе банка. И снова возникает вопрос: а куда поступали деньги, которые я полгода платила по не зафиксированной реструктуризации? И кто у вас такой «умненький» придумал такую хитрую отмазку «сбой программы»? И это в таком большом банке, у которого рейтинг аж на 3-м месте по стране? И вы неужели всерьез думаете, что мне невдомек, что техникой управляет человек, а не она сама, и что если даже был этот сбой, то после восстановления, естественно, все данные должны проверяться, а то вдруг будет сбой да «не в ту степь», скажем выдать энную сумму мне с доступных средств какого-нибудь акционера вашего банка, вот была бы потеха! Как обидно из-за халатности какой-то «блондинки» перетерпеть «доставленные вами неудобства»! ИТАК, у меня нет больше долгов перед вашим банком-это ФАКТ! Вы сами официально признали свою вину передо мной-это тоже ФАКТ! Так имейте же СОВЕСТЬ провести всю процедуру корректировки кредитной истории ГРАМОТНО! Не мне объяснять, в чем смысл реструктуризации, она не существует отдельно от первого договора, а раз она ЗАКРЫЛА (хоть через АСД, хоть через самого черта) ПЕРВЫЙ ДОГОВОР, то ОБА ДОГОВОРА ДОЛЖНЫ ЗАКРЫТЬСЯ! Да еще напрашивается вопрос, это вы продаете договора, чтобы лишний раз наживиться или как? Благо, мы живем не в каменном веке, и интернет под рукой, и различные средства связи, и Первый канал на ТВ, думаю, если надо будет, я найду средства «прославить» вас! ЖДУ НЕМЕДЛЕННОГО ОТВЕТА!