Операционисты-кассиры в Хоум Кредит Банке из золотых тарелок кушают

31.12.2012 00:31
2598
Оценка
2
Отзыв проверен
В предновогоднем настроение решила открыть депозит в Хоум Кредит Банке, 30.12.2012 пришла в ДО №78/27, клиентов было не много, свободный специалист оформил документы и наступил момент передать на сохранение денежные средства банку, на приеме наличных была О-ва Наталия. Я, для установления визуального контакта, формирую конструктивный и предметный диалог со специалистом, который не удосужился поднять глаза, но когда визуальный контакт был установлен, я слышу в свой адрес одно слово: "УСПОКОЙСЯ". :o Хорошая и радушная встреча клиента, который решил доверить сбережения банку! У меня вопрос к Банку: такое краткое и ярко выраженное обращение с клиентами, которые открывают депозит в Вашем Банке - Норма? Операционисты-кассиры из золотых тарелок кушают?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-01-05T13:44:00+04:00
Уважаемая Елена, Благодарю Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о взаимодействии с Банком Хоум Кредит. В первую очередь хотела принести свои глубочайшие извинения за негативные эмоции, которые Вы испытали после посещения офиса №78/27 г.Санкт-Петербурга. Мы передали Ваш отзыв руководству данного офиса. Смею Вас заверить, что управляющий проведет со своим коллективом беседу касательно важности предоставления сервиса высочайшего качества, клиентоориентированного подхода. Еще раз примите наши самые искренние извинения. Надеюсь, что данный инцидент будет единственным отрицательным моментом нашего взаимодействия. От всей души поздравляю Вас с Новым годом и Рождеством! Пусть 2013 год откроет Вам много новых возможностей и поможет достичь небывалых высот! С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024