Мнение о работе сотрудников банка

Здравствуйте! Несколько лет являюсь клиентом АКБ "Авангард". Так же пользуюсь услугами и других банков (есть с чем сравнивать). Думаю, что всем полезно если я выражу свое мнение и факты общения с работниками банка. Напишу в хронологическом порядке. 24.01.2011 потребовалось сделать перевод в USD в Китай для оплаты покупки. Столкнулся с необходимостью предоставления множества дополнительных документов. В результате платеж многократно задерживался. Как итог - потребовалась заверенная копия SWIFT (не путайте с выпиской). Сотрудники банка оперативно отвечали на вопросы (в первую очередь Московские специалисты) и сообщали результаты (офис на Тихорецком пр. в СПб ). В том числе операционистка Ольга звонила (с личного мобильного тел.) и сообщала, что к ним прибыл документ и его можно получить (в том числе SWIFT). Такая забота о потребностях клиента очень приятна. Потом выяснилось, что сложности с валютным переводом являются следствием инструкций ЦБ, а сотрудники банка старались по возможности уменьшить раздражение клиента от требований ЦБ. К стати, могу отметить, что Ольга является вежливой и работает в том же офисе по настоящее время. В мае 2012 года оформлял страховой полис (спец. предложение клиентам банка, к стати то же стоит положительно отметить данную инициативу АКБ "Авангард"). Консульство (если кому интересно какого государства - пишите по почте) не приняло полис, сославшись на неудобное для них оформление. В итоге полис несколько раз согласовывали, перепечатывали и т.д. Эта суета (как всегда бывает) выпала на самое неподходящее время - майские праздники. Сотрудник банка (Климович Эдуард, Москва) в выходной день принял мое обращение (в ходе предыдущего общения мне стал известен его моб.тел.), связался с страховой, нашел решения и перезвонил мне с предложением нескольких вариантов решения проблемы (звонок Москва-СПб, выходной день). Проблема была решена. Приятно, что от лица банка работают такие специалисты. Регулярное общение с сотрудниками АКБ "Авангард" в СПб является конструктивным, сотрудники вежливы и компетентны. Интернет-банк АКБ "Авангард" является вполне удобным и многофункциональным. Есть несколько аспектов интернет-банка, которые было бы полезно подкорректировать и расширить. Банк принял мои предложения (лето 2012). Надеюсь, что предложения будут реализованы в 2013 году. :) С уважением, Сергей