В этом банке вообще что-нибудь работает?

01.01.2013 23:19
2769
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Санкт-Петербург. Жена пытается положить деньги на счёт 30-го декабря. Отделение на Комендантском. Банкомат НЕ РАБОТАЕТ. 31-е число. Отделение на Финляндском. Должно работать круглосуточно. При попытке попасть внутрь - дверь заблокирована, на карточку не реагирует. Не положила. Попытка первого числа. Круглосуточное отделение на Савушкина, д.1. Внутрь пускает, банкомат НЕ РАБОТАЕТ. На экране банкомата - телефон, на который можно звонить и узнавать о работающих банкоматах. Звоним. Ответ - после набора пары единиц в тональном режиме - Спасибо, что позвонили в Росбанк. До свидания! - и сброс звонка. Находим какой-то другой телефон на одной из бумажек на стекле отделения. Ура, дозвонились. Оператор Александр сообщает, что деньги можно положить в банкомате на пр. Науки, 47. Едем туда. Банкомат НЕ РАБОТАЕТ. Отделения банка, должен заметить, также не работают ни первого, ни второго числа. Назревает вопрос - а в этом банке хоть что-нибудь работает? Не работают ни банкоматы, ни двери, ни заявленный телефон поддержки, ни система оповещения о работе этих самых банкоматов. Оценка кол мне кажется вполне справедливой за такой замечательный сервис и убитое время.
Росбанк
Росбанк
2013-01-23T17:06:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение от лица Банка приносим свои извинения за неудобства, доставленные Вам при обслуживании счетов. Северо-Западный филиал ОАО АКБ "РОСБАНК" информирует Вас, что через указанные банкоматы не было невозможности осуществить операции в связи с необходимостью проведения инкассации. Также сообщаем Вам о том, что простои банкоматов не превышают времени, необходимого для их обслуживания или для ремонта. Дополнительно информируем Вас, что по состоянию на текущую дату данные банкоматы технически исправны, работают в текущем режиме. Обращаем Ваше внимание, что перебои в работе замка с контролем доступа по банковским картам в зону обслуживания 24-часа могут возникать по причине перапада температуры. В настоящее время направлена заявка техническим специалистам для урегулирования данной ситуации. Кроме того, при наличии повреждений банковской карты также может быть отказ банковской системы к доступу в зону обслуживания 24-часа. Благодарим Вас за проявленное внимание и высказывание предложений по организации работы и обслуживанию клиентов Банка. Ваши комментарии приняты к сведению и будут учтены в дальнейшей работе. Выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения. РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024