Несвоевременный возврат вклада

28-го декабря заканчивался срок размещения вклада открытого в отделении г. Норильск, пр. Ленинский, д. 27, пом. V. 24 декабря получил SMS от банка с напоминанием об окончании срока действия договора. 26 декабря после многократных попыток (7!) дозвонился по телефону 8-800-100-7-100 до оператора и заказал деньги на 28 декабря. Оператор подтвердил, что деньги будут доступны в 14:30 28 декабря 2012г. 27 декабря 2012г. поступил звонок из отделения банка пр. Ленинский, д.27 и мне сообщили, что деньги будут доступны только после 20 января 2013г. или 28 декабря получить вклад в другой валюте! 28 декабря в 14:30 в отделении банка пр. Ленинский, д.27 деньги по вкладу мне не выдали, сославшись на отсутствие необходимой суммы во всех отделениях банка г. Норильска (значительно меньшей, чем страховая сумма), дату выдачи не сообщили. Старший менеджер отделения К-ва Т.П. поначалу отказалась принять от меня заявление о выдаче вклада, затем потребовала написать другое заявление на имя директора Сибирского филиала М-кого Д.С., которое оформляла в течение 40 минут! Поставить штамп или печать банка отказалась. 30 декабря 2012г. я получил SMS-сообщение о регистрации моего обращения, которое будет рассмотрено до 14.01.2013. Результат: Испорченные Новогодние праздники. Вывод: Банк неправомерно удерживает мои денежные средства, их использует и уклоняется от их возврата. Господа Ш-вич Владимир, Б-ова Елена и другие сотрудники службы контроля качества ОАО КБ «Восточный» занимаются контролем качества обслуживания только своих зарплатных карт. Качество обслуживания клиентов никого не интересует.