Отсутствие учета и обмена данными между филиалами

Уважаемый Хоум Кредит Банк! Переполняет гневом отсутствие взаимодействия между филиалами и подразделениями Вашего банка. Непонятны действия Ваших сотрудников и руководителей, я не говорю уже о хамстве и отсутствии желания вникать в проблему и понимать собеседника. Начну по порядку: 26.08.2011 года мной заключен кредитный договор № 2140158384 в операционном офисе № 41/01 М Дальневосточного филиала ООО Хоум Кредит Банк (гор. Петропавловск-Камчатский). Данный кредит мной погашен досрочно (о чем есть соответствующий документ), просрочен - не отмечено. Расчет досрочного погашения проводил специалист филиала и сумму в приходный кассовый ордер вносил он же. Первая СМС о якобы возникшей задолженности поступила на мой сотовый телефон через месяц после досрочного погашения. Я прибыл в офисе № 41/01 М для уточнения причины получения СМС. Там меня уверили и успокоили, что это недоразумение и все исправят. СМС больше не поступало. Далее мной были взяты еще кредиты в этом же филиале. При получении которых меня уверили в моей безупречной кредитной истории и возможности увеличить запрашиваемую сумму вновь оформляемого кредита. После получения нового кредита вновь пришла СМС о наличии задолженности по договору № 2140158384. Вызвавшая пока просто недоумение у меня. Я вновь прибыл в ОФ № 41/01 М филиала ООО Хоум Кредит Банк (гор. Петропавловск-Камчатский) для оплаты очередного взноса и выяснения обстоятельства получения СМС. Вновь меня убедили, что "это случается, все исправим". Мной, по моей убедительной просьбе, получена справка от 08.12.12 года № 12 выданная в операционном офисе № 41/01 М Дальневосточного филиала ООО Хоум Кредит Банк (гор. Петропавловск-Камчатский), в которой сказано, что я по кредитному договору № 2140158384 задолженности не имею. Не смотря на наличие данного документа, 31.12.12 года мне поступило сообщение автоматизированной системы о наличии задолженности по кредитному договору № 2140158384. И 01.01.13 года состоялся разговор со специалистом отдела взыскания банка о наличии задолженности. Теперь разговор шел о задолженности по новому договору. Мной были даны пояснения о наличии приходного кассового ордера об оплате очередного платежа. Мне пояснили, что часть средств списано по задолженности по договору № 2140158384 от 26.08.2011 года. Вникать особо собеседник не стал в мои пояснения, в грубой форме потребовал оплатить задолженность и все. (Понимаю, Новогодняя ночь, а ему работать). После, 02.01.13, 03.01.13 года неоднократно поступали звонки на мои телефоны с требованием погасить задолженность по кредитному договору, каждый раз собеседники путались какая задолженность, за что оплатить, по какому договору, суммы называли разные, количество дней просрочки не совпадали и т.д. На мои настойчивые просьбы связать меня с должностным лицом готовым принять мои объяснения и принимать соответствующие решения, поступали отказы и просто (скажем тупо) требования оплатить задолженность. Я самостоятельно позвонил на горячую линию и попросил уточнить сумму моей задолженности по договору № 2140158384 от 26.08.2011 года. Приятный женский голос сообщил мне, что таковой НЕТ! Попросил по другим договорам посмотреть, опять ВСЕ В ПОРЯДКЕ, ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ НЕТ. Я все же, объяснив причину моего обращения, попросил либо объяснить причину звонков с требованием оплатить якобы возникшую задолженность или соединить с должностным лицом, уполномоченным на данные ответы. Меня вновь соединили с отделом взыскания, где сначала девушка в грубой форме кинула в трубку "ожидайте", потом выслушала меня и, не разбираясь, потребовала платить. Мне стоило большого труда остановить её фонтан слов и вновь рассказать о всей истории, о наличии справки, приходных ордеров и других документов, подтверждающих отсутствие задолженности. В очередной раз (наверное, в 5 или 6 раз) зачитал личные данные "для входа в систему". После команды "не уходите со связи" и 24 минут ожидания, получил вновь требования сначала оплатить, потом идти в операционный офис № 41/01 М Дальневосточного филиала ООО Хоум Кредит Банк (гор. Петропавловск-Камчатский) и там разбираться. На вопрос, за что платить, есть же справка, получил ответ "ожидайте"... опять 4-5 минут ожидания. Потом неуверенное, "...ну я тогда не знаю... может вы сходите в отделение банка... может вы оплатите сначала...". Сами понимаете, разговаривать было не о чем, пришлось попрощаться и с этим специалистом. Очень не хочется больше разбираться с Вашими специалистами, надеюсь, Вы наведете порядок и избавите меня от полуночных звонков, не имеющих под собой оснований. Скажу сразу, разочарован. Если бы сразу нашел данный сайт и прочитал отзывы о Вашем банке, никогда не позволил себе сотрудничество с Вашим банком. Это хорошая антиреклама Вашей деятельности. Никому рекомендовать Ваш банк не буду.