Удержание денег

Обратилась в Сбер, в городе Новозыбков, для снятия денежных средств. получила отказ. Деньги снять не можем, карта заблокирована, говорю - снимите со счета, они в ответ - "а мы не можем". Написала жалобу в ЦБ, на каком основании не выдают деньги с 40817..... ЦБ ответил, мол, в отношения мы не вмешиваемся, но контролируем процесс работы. :D ЦБ сделал запрос, из Тулы ответили, мол карта готова, забирайте... ни про то, почему не сняли денег со счета, ни на каком основании должна я платить деньги за перевыпуск, ни слова. Ладно. Карту перевыпустили, получила ее 21 декабря, взяла выписку, на счете 3 тысячи. Думаю - :ura: УРРРРАААААААААА, приеду 30-го, сниму денежку. Уехала, приехала 30.12.2012, пошла к банкомату, думаю - сейчас сниму... Не тут-то было, баланс по карте 290 рублей. :o Я в шоке, куда делись остальные?.. Смотрю, работают 03.01.2013, думаю зайду. Прихожу, подхожу к операционисту, говорю - так, мол, и так, дайте денег. Они в ответ - а мы не можем... и вообще мы не в курсе, что это такое. Беру опять выписку, там 3 тысячи, подхожу к банкомату - там 290 рублей. Возвращаюсь и говорю - отдайте мои деньги! Они в ответ - мы не можем... Как не можете, если на 40817 они есть, а на карте их нет? Как так? Последнее снятие было фиг знает когда... В ответ, а вы напишите жалобу, или приходите после праздников, сделаем... Я чет как-то не понимаю - 40817 принадлежит физ лицу, и открывается в разрезе физ лица. Почему "не можем"-то? Почему в других могут, а тут нет? Эт че за организация такая-то, что никто на нее управы не имеет? Сама работаю с ПК и СКС, и за такие дела нас бы уже давно ЦБ поимел бы по полной.