Комиссии

В марте сего года подойдет к концу двухлетний срок сотрудничества с данным банком. Поэтому пора подводить некоторые итоги этого сотрудничества. Положительных и отрицательных моментов от общения с банком назвать не смогу, главным образом потому, что с момента получения кредита я не обращался в банк (платил строго по графику межбанком), а банк не обращался ко мне (просрочек, ошибок зачисления и т.п. неприятностей не было). Тем не менее, хочу отразить два момента, первый – неприятный, второй – непонятный, но имеющий потенциал неприятного. При оформлении кредита я задал вопрос: могу ли я пользоваться интернет-банком? На что получил ответ: для этого надо оформить еще и дебетовую карту VISA Electron и сразу внести на карточный счет сумму в размере 500 рублей. Не вопрос, заполнил документы, внес требуемую сумму, спросил, когда будет готова карта. На что получил ответ, что о готовности карты меня уведомят дополнительно. С оформленными и подписанными документами ушел домой, по телефону через КЦ получил доступ к интернет-банку и стал ждать изготовления и прибытия карты в отделение. Банк отмалчивался и вручать карту мне не хотел. Я не очень-то нуждался в Электроне, поэтому особой назойливости не проявлял. Прошло некоторое время, и я обратил внимание на то, что ожидаемая мною карта отображается в интернет-банке со статусом «Аннулирована». Впрочем, не потрудившись выдать мне карту, банк не забывал ежемесячно списывать комиссию за обслуживание карточного счета, пока не списал в полном объеме те 500 рублей, которые я первоначально внес на указанный счет. Я понимаю, что это тариф за обслуживание картсчета, но можно было бы для приличия хотя бы карту выдать. Второй момент также касается платной услуги, которую банк упорно не оказывает, но не забывает регулярно взимать за нее плату. В договоре она называется «услуга по ежемесячному направлению по моему почтовому адресу Извещения с информацией по Кредиту». На сегодняшний момент из 21 извещения, за каждое из которых с меня взята комиссия в размере 29 рублей, на мой почтовый адрес не доставлено ни одно извещение. Так как корреспонденция от других лиц и организаций на указанный почтовый адрес поступает (пусть и с незначительной долей потерь), то могу предположить, что банк взимает плату за услугу, которую не оказывает намеренно. Хотя в договоре имеется положение о том, что банк не несет ответственности за несвоевременное получение мною Извещений, но данный пункт не освобождает банк от ответственности за неотправку этих Извещений. Если банк может документально подтвердить факт отправки Извещений, то я готов переадресовать претензии Почте России, извиниться и признать правомерность взимания комиссии. Если банк не может документально подтвердить данный факт, то я буду ожидать возврата суммы удержанной комиссии.