Обходите этот банк за тридевять земель!

06.01.2013 21:12
2102
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня были с подругой в магазине "М-Видео", помогали моей маме выбирать телевизор. В итоге наличных на выбранный нами телевизор не хватило, решили взять в кредит. Продавец привел к нам сотрудника одного из банков. С виду приличная, добрая, спешащая нам на помощь... :) Посчитала нам в кредитном калькуляторе, озвучила все данные. А так как я сама раньше в банке работала кредитным специалистом, сразу поняла, что и ставка слишком высокая, да и в дополнительной страховке нам нет необходимости. Попросила убрать страховку, на что сотрудница "Ренессанса" сказала, что и ставка теперь будет больше, ничего другого она нам предложить не может. В итоге решили мы и в других банках посчитаться. В конце-концов выбрали другой банк, не Ренессанс, но то же на "Р", тем более там наша знакомая работала, как оказалось. Да и можно было всё в рассрочку через банк оформить, что нас еще больше привлекло. Сотрудница Ренессанса позвала к себе в уголочек нашу знакомую из "Р"-банка, стала с ней ругаться (в том плане, что какого... ты моих клиентов увела). На что наша знакомая сказала нам: "Оформите лучше в Ренессансе, девушка Вам в рассрочку оформит". Честно говоря, для меня было удивительно, как в этом банке так резко появился продукт для рассрочки. Я уже из принципа (а не надо изначально обманывать нас) решила, что оформляться мы будем все-таки в "Р". Сотрудница "Ренессанса" вскипела на этом факте, стала, не стесняясь нас, перекрикиваться с нашей знакомой из "Р". На что моя подруга ответила: "Мы сами вправе выбрать банк, где будем оформляться, не надо ругаться между собой". В общем, все закончилось тем, что сотрудница "Ренессанса" нахамила нам с подругой, испортила праздничное рождественское настроение. И, конечно же, бейджик свой сотрудница "забыла", как и свою фамилию. Написала отзыв на сайте "Ренессанса", теперь жду от них ответ! Надеюсь, от таких сотрудников они избавятся!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-01-14T18:15:00+04:00
Уважаемая dymka-kes! Понимаем Ваши эмоции и приносим свои извинения, если общение с представителем Банка доставило Вам негативные эмоции. Со своей стороны мы провели тщательную проверку указанной Вами информации, в том числе получили комментарии сотрудника Банка, его непосредственного руководителя и невольных свидетелей произошедшего. На основании полученных нами комментариев склонны считать информацию, изложенную в Вашем отзыве, несколько преувеличенной. Консультация по кредитным продуктам Банка была проведена в полном объеме и в четком соответствии с внутренними инструкциями Банка. Сотрудник, проводивший консультацию, зарекомендовал себя за время работы в Банке, как ответственный специалист, неоднократно получавший положительные отзывы со стороны Клиентов, зарекомендовавший себя как опытный и чуткий наставник, обладающий навыками ведения переговоров с Клиентами. По этой причине, учитывая результаты проведенного расследования, мы не можем подтвердить факт провоцирования конфликта и давления на Клиентов. Сожалеем, что опыт оформления кредита в праздничный день получился неудачным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка