Так называемая услуга по досрочной разблокировке денежных средств
07.01.2013 11:47
693
Оценка
Отзыв проверен
24.12.2012 была произведена оплата на американском сайте в размере 700,67$, но магазин, в котором я хотел приобрести товар, сообщил, что не принимает мою банковскую карту. Получается, данная сумма заблокирована.
По прошествии более 7 суток с момента блокировки я 01.01.2013 пишу заявление на досрочную разблокировку, отправляю на эл.почту банка и параллельно звоню в службу поддержки, где меня уверяют, что сумма будет разблокирована в течении суток.
02.01.2013 захожу в интернет банк - сумма не разблокирована. Звоню в службу поддержки, мне говорят, что сутки только на рассмотрение заявления, а на вторые сутки будет разблокировка.
03.01.2013 опять захожу в интернет банк - сумма заблокирована. Звоню в службу поддержки и тут мне говорят, что определенных сроков нет по досрочной разблокировке, ждите, чего и сколько не говорят.
07.01.2013 звоню, спрашиваю, почему до сих пор сумма заблокирована, мне отвечают, что моя заявка будет только рассмотрена аж 14.01.2013. Спрашиваю, почему так долго, ведь операторы до этого говорили максимум 7 дней, говорят - в порядке живой очереди.
Спрашивается, какая еще живая очередь, мы что в магазине за колбасой стоим? Ваш банк пользуется моими деньгами, причем зарабатывает на этом, а мне разблокировать сумму в 700 $ нужно в порядке живой очереди ждать. Зачем этот сервис по досрочной разблокировке нуже, если после 14.01.2013 остается 10 дней для самостоятельной разблокировки средств? Какой смысл мне каждый раз звонить, узнавать в каком состоянии мое заявление? Нет ни конкретных сроков, ни информации для данной услуги на официальном сайте банка.
Администратор народного рейтинга
2013-01-15T16:30:00+04:00
Вопрос на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4416494
Связной Банк
2013-01-10T10:24:00+04:00
Ответ для komitr.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Денежные средства были разблокированы 09.01.13.
С уважением,
Ваш Связной Банк