Кол-центр и этот не орфографическая ошибка

07.01.2013 22:41
891
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток! На днях имела "удовольствие" пообщаться с сотрудниками службы клиентской поддержки. Впечатление четко по юмористу Задорнову: Ну тупыыые... Я всего-то хотела выяснить, почему у меня списали со счета лишних 500 рублей, да еще и по договору, которого я в глаза не видела. А в итоге полчаса пустопорожних разговоров. Точнее, один мой вопрос, ответ сотрудника "уточняю информацию" и музыка в эфире. Почему нельзя сразу посмотреть информацию по всем договорам, база же общая, все видно: за что, когда и сколько списали, и когда договор заключен. Полчаса впустую. Перерасчет? А почему новый график не дали подписать или хотя бы ознакомится? Просрочка? Так я перед праздниками все погасила. Не хотелось бы думать, что такое динамо крутят ради того, чтобы уставше-озверевший клиент заплатил лишнее, отчаявшись разобраться. Отзыв пишу впервые, давно не была так разочарована в обслуживании. А в целом банком довольна, спасибо.
Связной Банк
2013-01-10T17:47:00+04:00
Ответ для bailaora. Приносим извинения за некорректную консультацию, мы уже обратили внимание сотрудника на пробелы в его знаниях. На Ваше имя оформлен Персональный кредит, по которому были допущены просрочки платежей, из-за чего были начислены проценты и штрафные санкции. Для уточнения информации по сумме задолженности рекомендуем Вам обратиться в Отдел по работе с задолженностью по номеру 8 800 200 0421 (звонок бесплатный). С уважением, Связной Банк

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015