Жалоба

08.01.2013 17:47
2076
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею действующий кредит в банке. Договор 2122082894 и плачу своевременно. Однако уже 5 месяцев подряд мне звонят из банка на сотовый и домашний телефон, мужской голос автоответчика каждый раз говорит о неуплате мной кредита вовремя. Звонок поступает на следующий день после даты платежа, указанной в кредитном графике. Я дважды обращалась в банк с данной жалобой и мне обещали разобраться, уверяли, что звонков больше не будет. Звонки не прекратились. Не вижу смысла больше тратить свое время на разговоры. Раньше была хорошего мнения о банке. Но эти звонки сильно раздражают. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату ежемесячного платежа, дату и способ внесения средств... Когда впервые позвонил автоинформатор? Обращались ли Вы в банк за разъяснением? [b]simonovich1: [/b] Уважаемый Администратор. Абсолютно вся информация, которой вы интересуетесь уже указана мной в моей жалобе и комментариях. Оплату по кредиту я произвожу в кассу банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-01-09T15:15:00+04:00
Уважаемая Оксана, Благодарю Вас за то, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Мне искренне жаль, что за время сотрудничества с Банком Вам пришлось испытать некоторые неудобства. Хотела бы прокомментировать процесс осуществления звонков и рассылки SMS-уведомлений нашим Клиентам. В первую очередь следует отметить, что Банк заранее оповещает всех Клиентов о необходимости своевременной оплаты ежемесячных платежей во избежание возникновения просроченной задолженности посредством SMS-уведомлений и звонков автоинформатора. Рассылка, осуществляемая Банком, носит информативный характер, мы стараемся вовремя оповещать своих Клиентов о возможных последствиях несвоевременной оплаты. Поверьте, все меры принимаемые Банком направленны на сохранение положительной истории Клиента и укрепления нашего дальнейшего сотрудничества. Сожалею, что наши действия повлияли на Ваше мнение о работе нашего Банка. Хотела бы принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь, Вы еще не раз воспользуетесь услугами Банка, а дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024