Бегите подальше от этого банка!

Здравствуйте! Моя история такова. Город Нижний Новгород, я не могу получить достоверную информацию по своему кредиту. Дело в том, что 08.12.2012 г. получила кредит в УБКиР. А 23.12.2012 г. обратилась в отделение банка с просьбой закрыть досрочно кредит. Специалист – З-ева Мария А-вна – посмотрела на компьютере сумму моей задолженности. На листочке написала сумму к досрочному погашению с отметкой – оплатить до 08.01.2013 г. Я в этот же день (т.е. 23.12.2012 г.) положила необходимую сумму на счет. Спросила девушку: "Может мне заявление нужно написать на досрочное погашение?" На что специалист мне ответила, что писать ничего не нужно, нужно просто положить необходимую сумму, а 08.01.2013 г. деньги автоматически спишутся. Сегодня (08.01.2013) мне поступило смс–сообщение о том, что я должна пополнить свой счет. Забеспокоившись, я обратилась в банк. Эта же специалист (З-ва Мария Андреевна) проинформировала, что оказывается, она неправильно посчитала, и я должна еще около 5 тысячи рублей! Но т.к. сегодня праздничный день, то пополнить счет я не могу, и это означает, что списание недостающей суммы произойдет только 08.02.2013. А за это время еще начислят проценты за пользование кредитом. На вопрос: "Назовите мне окончательную сумму к полному погашению кредита", Мария сказала, что она не может мне сказать, т.к. каждый месяц меняются формулы по расчету процентов! Что за бред?! Сказала позвонить в службу поддержки. Позвонила. Только вот специалист службы поддержки (представилась Алёной) сказала, что тоже не может мне помочь в этом вопросе. Так кто же в этом банке может работать с клиентами? Что за безобразие? Мало того, что по вине сотрудника я теперь вынуждена оплатить еще какие–то суммы, так я еще и до конца не могу узнать сумму своей задолженности. Что за отношение к клиентам? Я пользовалась деньгами 14 дней! Сумма кредита 60 тыс. руб., и за 14 дней должна заплатить 10 тысяч банку процентов. За что? Только вот это еще ведь не окончательная сумма. Банк же мне не может назвать сумму задолженности. ЛЮДИ! БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО БАНКА, ПОТОМ БУДЕТЕ ПОСТОЯННО ЕМУ ДОЛЖНЫ, ДАЖЕ ЕСЛИ ВСЕ ОТДАЛИ!