Терпению приходит конец...

Признаюсь честно, я не люблю давать отзывы, но тут не сдержался... Я являюсь клиентом крупных банков (кредитные карты). Хоум Кредит банк стал 10. Срок использования карты - 3 месяца. Если раньше я раздражался насчет недостатков в обслуживании других банков, то я ошибался, т.к. ХКБ "превзошел" все мои ожидания... 1. Думаю, что проблемы с смс-информированием освещались тут и до меня... Но на всякий случай скажу, что по карте голд кэш-бэк смс-уведомления не могли настроить 3 (!) месяца. В декабре разобрались (после 3 или 4 заявки-претензии). Ладно, это цветочки... 2. Кстати, у банка НЕ существует номеров для заявок-претензий. Поэтому узнать, что у вас там что-то когда-то случилось не представляется возможным. Проверено на личном опыте. 3. Отсутствует возможность узнать полную задолженность в грейс-период. Банк, извините, как "попка-дурак" пытается впарить клиенту минимальный платеж, чтобы тот начал платить проценты. В частности, нонсенс, но в интернет-банке тоже нельзя выяснить полную задолженность. Следовательно, нужно звонить в колл-центр, тут вообще песня... 4. Компетентность работников колл-центра просто ужасающая. Раньше я думал, что это человеческий фактор, но теперь я предполагаю, что проблема компетентности не в тех, кто отвечает тебе по телефону, в тех, кто их ОБУЧАЕТ. Думаю, что корень непрофессиональности кроется именно там. Не всегда ставлю плохие оценки, т.к. жалко ребят (думаю, их штрафуют нещадно). 5. Итак, полная задолженность грейс-периода... Что это такое? Боюсь, это не знает свыше 90% работников банка. Получаю выписку (по почте, бумажную). Указан расчетный период. Среди прочих графы: полная задолженность - одна сумма; задолженность льготного периода - другая сумма; расходы (итого) - третья сумма. Какая между ними разница не знает НИ ОДИН специалист колл-центра, с которыми я общался. Ей-богу, так смешно, если не было бы грустно! Конечно, все как один говорят - платить полную задолженность. Тогда зачем другие графы?.. 6. В итоге, у меня отчетный период - 13.01.13. По состоянию на 08.01.13 оператор НЕ ЗНАЛ сумму моей задолженности, только минимальную! :o 7. Еще много мелких претензий, которые уже нет ни сил, ни желания их описывать. P.S. Уважаемое руководство ХКБ, Вы, конечно, извините, но создается негативное впечатление о работе банка. Я терпеливый клиент, то постоянное "разгильдяйство" топ-менеджмента уже начинает раздражать. ХКБ ведь не маленький банк, так что же Вы все никак не вылезете из начала 2000-х, когда вы дороже стиральной машины в кредит ничего не продавали... Изменяйтесь, я буду ждать. Если опять не выбесите...